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惨不忍睹…广西一业主的新房污水返涌漫过脚!物业:不关我事

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南国今报2020-03-30 10:07

近日,南宁梁女士遇到一件糟心事:刚装修好的新房还没入住,厨房排污管道就出现返涌,污水把家具和地板淹了,恶臭扑鼻。

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01 新房污水返涌,漫过人的脚背

梁女士在2016年购买了位于南宁市兴宁区明秀东路一套2楼的房子,装修好了之后一直没有入住。今年3月20日,梁女士突然接到物业的电话,说她家里的污水已经流到楼道里了,恶臭扑鼻。

梁女士说,当时一开门就闻到一股恶臭,几个房间的地上满是污水,新房的墙壁、地板和家具全都遭殃。污水是从洗菜池的下水管道冒出来的,估计流了一个星期,进去的时候污水已经漫过脚背了。


经检测,污水返涌的主要原因是由于楼下的管道堵塞了。
0 2 频繁返涌,业主认为物业不作为

事发后,物业公司找人换掉了楼下一段公共排污管道,解决了污水返涌的问题。

梁女士认为,这种情况不是第一次发生,此前向物业公司反映问题后,他们并没有及时对公共管道进行检查,这才导致这次较大的损失。因此,物业公司应该负责由于公共管道堵塞造成的个人财产损失。

3月25日下午,记者随梁女士找到了小区物业公司负责人宋经理,他表示:

污水倒灌有可能是因为楼上住户装修时使用不当造成的管道堵塞,物业公司没有责任。

他们只负责小区公共部分的维修,至于梁女士家中的损失,只能她自己负责。

0 3 公共管道堵塞返涌污水,责任在谁?

记者了解到,这样的事情并不鲜见。针对业主的这种遭遇,有的物业直言“不关我的事”,有的只是帮业主做清洁。

那么,业主因此遭受的损失该由谁赔偿呢?

律师表示:

出现这种情况,首先要看物业公司是否按照物业服务合同做好管理服务和尽到义务,如果业主有证据证明,因小区公共排污管道堵塞导致污水返流并给业主造成损害,物业应依法承担赔偿责任。

如果物业已尽到了义务,业主可以起诉可能造成污水管堵塞的共同使用人,即楼上的全体业主,依据《侵权责任法》来索赔。

经过一番协商和沟通,最终梁女士表示如果无法协商赔偿事宜,将走法律途径维护自己的权益。

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