“他刷新了我们对志愿服务的认知，是我们社区的点子王!”谈起社区志愿者方鸣，武汉市武昌区徐家棚街长轮社区的工作人员都忍不住点赞，“方鸣能力强，点子多，真的是咱们团队里的骨干力量，我们都佩服他!”
今年42岁的方鸣是博兴房屋土地评估有限公司一名普通职员，2月25日志愿报名至长轮社区成为了一名志愿者，主要负责协助社区保障居民生活物资。没过几天，方鸣就发现，由于长轮社区的布局比较复杂，大家为居民跑腿时，经常转圈圈似的东找西问。原来，长轮社区属于老旧社区，75栋居民楼全靠社区维护没有物业，去年根据市政重新编排了新的编号，就连居住在此的很多居民都搞不清楚自己楼栋的方位和门牌号码。
走街串巷，丈量社区(图右为方鸣)。受访者供图
方鸣等志愿者在完善社区平面图。受访者供图
方鸣绘制的社区平面图。受访者供图
为了方便开展社区工作，“打通居民服务的最后一公里”，方鸣和其他志愿者用3天时间走访了整个社区，探察布局，他运用自己做过房屋勘测工作的专业电脑绘图技术，他根据实际摸排后的数据，结合大家的意见想法，完善长轮社区初步平面图，这份“宝藏地图”让志愿者的“送货上门”工作便利了许多。
3月11日，社区组织团购的826份爱心肉到货了，当天要确保送到居民手中。社区和志愿者们紧张地核对取货、卸货、发放的流程反复制定方案，要保证物资送到后的现场安置，还要想办法尽快发放避免时间过长引起化冻。发团当天一大早，“点子王”方鸣默默推着自己家里的大冰柜、扛着大号折叠遮阳蓬来到社区，这一套装备再搭配社区提前准备的三层地垫，完美解决了大家担心的所有问题。配合上快速便捷的报号取货方式，800余份爱心肉顺利发放完毕。
结束了当天的工作，方鸣向社区书记表示，冰柜和遮阳蓬暂时就放在社区里使用，反正他现在也用不上东西放着也是浪费。此后，无论是怎样的天气，社区都可以顺利完成团购发放。
近期，疫情已逐步好转，眼见武汉复工在即，方鸣在志愿服务之余还在摸索思考如何完善平面图，拉上志愿团队的小伙伴一起走街串巷，想着把辖区的超市、粮油店、小卖部都标注在地图上，争取在疫情结束前拿出完美的社区平面图，送给社区，为居民生活提供最大的便捷。(王伟)