我们先来看看两者的定义。
客服：客户服务代表（Customer Service Representative,CSR），即代表企业或公司，透彻掌握和深入了解公司产品或公司所提供的服务，通过多种渠道（电话、传真、电子邮件、互联网、视频图像、短信、数据库等现代综合信息处理手段）为客户提供售前、售中或售后服务，以提升公司形象及客户满意度为主旨的职业。
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销售：对其最简单的理解就是把某种商品或者服务转变到货币的过程。另一方面，销售的定义可以解释为一种帮助有需求的人得到他所需东西的过程。而在这其中从事销售工作的人，从交换的过程中得到相应的报酬。
总体来说销售是相对主动的行为，而客服是相对被动的行为。客服的资料全部都是由公司提供，公司花钱做广告获得的客户咨询，客服有效的进行转化就可以了。销售人员公司可能不提供资源或者提供一部分资源，大部分靠销售自己获客，并转化签单。所以一般来说销售的底薪会低一点，但是提成会很高；客服通常基本工资会高一点，加上绩效考核，除非带销售性质的售前客服，会给比较低的一个提成。但是两者都需要付出很大的精力。
所以大家投简历的时候要看清楚公司招聘的岗位。如果想压力小一点，可以选择高底薪的客服工作，相对来说客服工作强度大一点，但是没有什么销售上的压力。如果想挑战一下高薪，可以选择销售的工作，底薪不高，但是提成很高，相对来说工作压力跟工作强度也是非常大的。朋友圈里经常看到销售周末加班工作的，休息时间也不固定。
所以如果想做业务的朋友，你考虑好是做销售还是客服了呢?
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