【ALENG 自媒体】3月21日早间自媒体专稿，突如其来的新冠肺炎疫情，不仅让全球各地的医疗机构超负荷运转，由于疫情影响，全球各地的数亿用户宅在家里，导致对于互联网在线视频和网络游戏的需求暴增，给毫无防备的运营商抛出了一个严重的问题：如何在确保用户体验的情况下，尽可能为所有用户提供良好的在线服务？
2020年3月初，伴随着开学季的到来，中国国内的数千万孩子只能通过网络和社交媒体进行宅家学习，导致多个常用的办公软件和社交媒体多次宕机，阿里云曾经在2小时内紧急扩容10000台服务器。随着疫情重灾区向国外特别是欧洲转移，在中国曾经的出现的很多景象再次重演：由于观看人数急剧增多，多个视频运营商服务器不堪重负，几近崩溃。
由于国外的在线视频付费观看模式用户众多，为了保证良好的用户体验，同时避免不必要的履约纠纷，四大主要的视频运营商日前相继决定：降低欧洲地区用户在线视频的清晰度，以缓解不堪重负的服务器压力。
最先做出该决定是全球著名的在线流媒体视频运营商Netflix，Netflix在全球拥有超过1.45亿付费用户，由于新冠肺炎疫情，该平台的播放申请急剧增加了近60%，导致服务器不堪重负，视频卡顿，严重影响了用户体验，为此，Netfilix于3月19日决定，降低欧洲地区用户的在线播放质量，将视频质量降低为欧盟规定的标清模式。Netfilx认为，这将减少25%的流量，从而确保大多数用户都能够流畅观看视频。
在Netfilx做出该决定后，全球最大的视频分享网站YouTube紧随其后，表示将降低在线播放的视频质量，确保畅通。YouTube母公司谷歌称，“我们正在与整个欧洲的监管机构，政府和网络运营商进行对话，并承诺暂时将英国和欧盟的所有流量默认设置为标准清晰度。” 按照该决定，在未来30天内，YouTube的在线视频清晰度将默认设置为标清，但是用户可以手动设置清晰度。此前，该平台的流媒体清晰度，都是根据用户的网络质量自动调整的，如果你的网络质量足够好，在线播放的清晰度可以默认最大达到4K。
北京时间3月21日早间，另外两家在线视频运营商亚马逊和苹果公司也宣布，为了减轻压力，保证畅通，两家公司的在线视频播放质量也将默认设置为标清。
亚马逊的Amazon Prime Video在全球也拥有1.5亿付费用户，服务内容包括在线视频、音频和游戏。亚马逊发言人对媒体表示，“我们已经开始努力降低流媒体的比特率，同时为我们的客户保持高质量的流媒体体验。”
苹果公司的流媒体视频发布以来，曾经以高清晰度而著称，但是在新冠肺炎疫情影响下，过多的播放请求也给这家全球市值最大的科技公司提出了挑战，为了应对爆发的播放请求，苹果公司日前也已经降低了线视频的播放质量，据国外科技媒体9to5mac的消息，苹果公司的流媒体播放质量，已经由以前的4K和HD格式，降低到670P。不过，苹果官方目前尚未确认此事。
当然，四大运营商降低流媒体视频质量的做法，说得好听点是为了“保畅通、保质量”，但是归根结底，恐怕还是为了避免潜在的维权纠纷，这与国内相关公司处理类似事件的做法显著不同。
发生在2020年初的这场疫情，对于人类的健康而言，是一场灾难，而对于人类的文明而言，更像是一个“检测试剂”，我们所有曾经引以为荣的文明成果，在无情的灾难面前，不过是一个虚幻的背景而已：它如此美丽，然而也很脆弱，就像我们这个蓝色的星球一样。