外贸是个磨人的事,我们采访了5位年销售80W美金以上的外贸业务员,总结了他们一天的工作内容。
1丨每日必做
① 处理询盘,收发客户邮件
这个工作一般需要2个小时以上。
检查邮箱及B2B平台,看看有没有客人留言或者发询盘。
收到的询盘邮件,要准备材料、报价等,几天前发出去的询盘回复邮件,需要继续跟进。
② 开发新客户
在各大B2B平台及SNS平台上发布信息,上传一些新产品,或者更新和优化一些关键词等。
在贸管家全球采购商、企业黄页等外贸客户开发渠道寻找潜在客户邮箱,发送开发信,给客户推送行业资讯及公司产品信息。
如果不做客户调查,就要大量发送开发信,只要数量足够大,总能碰到要采购的客户。
如果做好了客户调查,要根据客户情况精发邮件,结合客户具体情况,有的放矢。
联系之前回复了邮件,但一段时间没有后续的客户,继续关怀跟进。
③ 维护老客户
最近常联系的客户要紧跟;之前都沟通得很顺畅,突然没有回复的客户要赶紧查清原因;长时间未回复的客户,尝试用即时通讯工具探探口风,争取盘活手里的客户资源,提高成单率。
④ 跟进订单
确切掌握生产进度,确保执行中的合同进度合适,能够按时完成。
⑤ 客户信息管理
统一管理客户信息,做好客户分类,对自己手上的客户资源,哪些是小客户,大客户,意向客户,订单完成客户,回头客等,要做到心中有数,有据可查。
可以用贸管家的CRM客户管理系统来整理,如果没有类似方便的工具,也一定要用excel表格建档。
2丨随时可做
记录做外贸是遇到的疑惑,有效的方法等,带着疑惑更容易找到答案,好的方法可以是办公别。
3丨每周必做
① 深化了解产品和市场
了解自己的产品市场整体行情,竞争对手有哪些动作,价格是否变动,是否有新的款式,深化对产品和市场的认知,有意识地收集新产品开发思路。
② 工作总结
结合本周工作,随手记下的灵感和方法,复盘每周工作。
会赚钱的人最大的特点就是懂得优化自己的工作,从而更快达到目的。