3月8日，家住庆阳市合水县的张先生向华商报反映，他不到10岁的儿子用手机玩腾讯游戏和平精英时，从2月26日开始到3月6日用微信支付充值了近1.2万元，而这些都是在他不知情的情况下操作的。详情：庆阳10岁男孩玩和平精英充值近1.2万元，这钱能退回来吗？
张先生告诉华商报，他按照在线客服要求把相应的证明材料如身份证、户口本等资料提供后，过了几天腾讯客服打来电话沟通。“说是通过查询这个账号实际消费了1万4千多元，但有些已经消费买了装备，而且不能确认到底是大人还是小孩买的，只能退1万1千多元。”
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“我就和他们说孩子打游戏一直有语音交流，能听出来！”张先生说，自己告诉客服钱必须都退还了，对方表示需要和领导再沟通。
3月17日，腾讯客服再次打来电话和张先生沟通，这次表示可以退还1.3万元，不过游戏账号会被封禁，之后不能使用，张先生同意了这一处理结果。
目前国家和游戏公司纷纷出台相关规定和系统，对未成年玩游戏加以限制，除了相应平台的监管限制之外，家长的监护也必不可少。张先生表示这次事情也是给了自己一个教训，后续会注意加强对孩子的监管。
(来源：华商报二三里资讯)