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售楼处戴口罩也能人脸识别!华为厉害了!再也不怕飞单

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明源地产研究 2020-03-17 15:50

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随着疫情逐渐好转,全国范围内售楼处迎来复工大潮,同时,疫情期间不能看房,蓄积了不少客户亟待到访,尤其是从去年开始就备受依赖的分销渠道更是积累一大把客户,随着售楼处的重开将赢来大量集中到访,因此,渠道飞单问题再次成为了案场管理难题,而且客户戴口罩到访加大了人脸识别难度,疫情期间要如何防范渠道飞单风险?

一、华为算法升级,破解戴口罩识别难题

由于新型冠状病毒的肆虐,戴口罩成了大众出行的标配,售楼处重新开放,渠道推荐的到访客户亦是如此,这就加大了通过人脸识别防范渠道风险的难度。因为在人脸识别时,戴口罩会遮住面部大部分关键信息,因此,在抓拍建模入库时有些图片无法成功建模,这给疫情期间案场的渠道风控工作带来了麻烦。


疫情发生后,云客算法工程师团队第一时间建立了数据评测与标注平台,对现有模型的表现进行量化分析,并和国内顶尖的华为AI人工智能团队强强联手,连夜对口罩人脸识别难题展开技术攻关。

云客和华为团队从数据、人脸特征以及场景迁移等多重维度对人脸识别模型进行优化改进,经过多轮的打磨,终于打通数据链路,通过自有标注的图片对算法模型进行了增强迭代。

升级后的模型,大大提高了渠道风控戴口罩人脸图片的建模成功率,逼近了常规不戴口罩水平,在数量级上万的干扰数据下,用戴口罩抓拍照搜索不戴口罩的抓拍照,Top1的命中率高达到97%。

后来在楼盘项目的具体使用中,用渠道风控识别案场戴口罩客户,人脸识别效果得到明显提升,某项目近一个月来的200多组客户基本都是佩戴口罩到访,但是识别率仍然高达98.6%。


有华为AI人工智能团队的算法模型加持,渠道风控第一时间攻克了口罩人脸识别的这一行业性难题,为房企疫情期间渠道舞弊的防范提供了给力支撑。

案场千里眼,打造安心售楼处

行业内,项目与渠道勾结舞弊早已不是什么新鲜事,因此渠道舞弊的防范不仅仅是项目案场的工作,越来越多的房企集团和区域层级也开始介入,而且项目案场的一些不规范操作,比如不规范接待和人工导入数据等,都可能会增加渠道舞弊的风险,为此云客专门研发了案场远程巡查和渠道风控三级审批功能,以便于集团和区域参与渠道风控的管理。

1、案场千里眼防飞单,助力高品质案场打造

案场的不规范操作,有可能会增加渠道舞弊风险,比如有些案场不对来访客户进行登记,以便于内单外飞,这种情况就可以通过案场远程巡查进行监督,避免不规范接待。

通过案场远程巡查,集团或区域管理人员只要扫描案场直播二维码,就可以通过渠道风控摄像头实时远程查看案场实景情况,并可以切换不同机位监控不同接待环节是否规范,有无作弊行为等等。作为集团对案场进行管控的千里眼,案场远程巡查更多时候是对渠道舞弊行为形成常态威慑,以达到提前预防的作用。

案场远程巡查除了可以监控渠道风控工作之外,还可以监控整个案场的品质管理工作,比如人员着装和工作状态是否符合要求、接待服务流程是否符合规范、物料摆放是否符合案场标准等等,以提升案场整体品质。

其实不少房企以往都有案场巡检制度,比如某千亿房企,就以严苛巡检制度打造五星级案场而著称。

该房企巡检制度由项目自检、区域抽检、集团巡检组成。为了提升集团巡检效果,案场巡检的标准从100多项提升到300多项,把原来的定期定点巡检也改为不确定突击巡检,要在项目没有准备的情况下,看到项目日常最真实的情况。

而且从几年前开始,该房企就有远程巡检的制度,不过主要是通过微信群进行。

如今有了案场远程巡检这个工具,各大房企可以方便集团和区域管理人员随时随地进行远程巡检,以监督打造高品质的营销案场。

疫情期间,案场消杀防疫工作尤其重要,接待流程要更加严格,集团或区域出行不便,便可以通过案场远程巡查进行检查和监督,以保证安心售楼处的打造。

2、渠道风控三级审批,实现三级防控

通过项目、区域和集团三级审批,形成三级防控,加大了对渠道舞弊的防控力度。

人脸识别+大数据+算法模型,成就真风控

对于渠道风控工作,行业一直存在着一个误区,就是认为硬件比软件重要,其实内行都知道,真正重要的是大数据与算法模型,大数据是基础,模型是决定性因素。

云客渠道风控以多维度海量的大数据为基础。那么这些数据来自哪里呢?

主要来自两块,一块是业务数据的采集,也就是通过渠道管家、来访登记、渠道风控、移动销售、明源ERP等在销售各个环节所采集到的数据。另一块是人脸识别采集到的数据,包括案场摄像头抓拍的人脸数据和人证核验一体机获取的身份及照片信息。两块数据相结合,形成交叉比对,识别出异常数据。因为这些数据真实可靠,所以能确保证据链条完整无损,让风险处置铁证如山。

有了大数据的基础,还必须要有强大的算法模型才能发挥起真正的效力,渠道风控有华为的算法加持,所以才成为地产行业最多房企的选择。

华为AI人工智能团队有着世界级水平的算法模型,而且以最快速度不断进行技术更新和模型升级,比如本次口罩人脸识别难题的攻克,便是因为有华为AI人工智能团队的算法模型的加持,才能第一时间破解了这一行业性难题。

渠道舞弊的防范,是“人脸识别+大数据+算法模型”的完美融合,如果只注重人脸识别的硬件,渠道风控工作就只是虚有其表,只有高质量的硬件+海量的大数据+顶级算法模型,才能真正的实现渠道风险的有效防控。

结语

售楼处重开,客户戴口罩到访,渠道风控口罩人脸识别成为了行业性难题。华为与云客团队强强联手,第一时间进行算法模型迭代升级,破解口罩人脸识别难题,为疫情期间房企渠道风控提供助力。明源云客一直秉承着“科技驱动营销创新”的理念,始终为房地产营销探索最前沿最先进的黑科技,赋能地产营销的智能进化。

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