2019年以来，经开区分局紧紧围绕省、市工作部署，以优化消费环境为重点，坚持贴近民生，广泛宣传动员，加大监管力度，扎实做好了消费维权工作。
广泛开展宣传，增强消费维权意识
高度重视消费维权工作, 根据上级要求 ,积极安排部署，深入开展了"3.15”消费者权益保护日宣传活动，以《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《广告法》《电子商务法》等与广大消费者生活密切相关的法律法规为重点, 广泛开展普法宣传,主要通过张贴宣传海报，悬挂横幅，发放宣传资料以及现场提供咨询服务等方式向广大群众进行宣传，提醒消费者增强法律意识、自我保护意识和维权意识。
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抓好市场监管, 严厉打击违法行为
从消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心、消费维权放心这五个放心出发，开展了安全生产专项检查，落实市场主体消费安全责任，开展食品药品专项行动，严厉查处制售假冒伪劣商品违法行为，开展保健食品行业、户外广告、互联网广告专项整治工作，严厉打击侵害消费者合法权益行为。
畅通投诉渠道，完善消费维权机制
充分发挥12315消费者投诉举报平台，倡导消费者理性消费，依法维权。依据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，督促经营者依法履行消费维权第一责任人的责任，高效协调解决消费纠纷，不断提升消费纠纷处理率、消费纠纷处理成功率及消费者对处理结果的满意率。2019年，共受理消费者投诉举报案件701件，调解成功615件，挽回经济损失15.66万元。