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濮阳市市场监管局经开区分局抓好市场监管工作 完善消费维权机制

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大濮网 2020-03-17 10:14

2019年以来,经开区分局紧紧围绕省、市工作部署,以优化消费环境为重点,坚持贴近民生,广泛宣传动员,加大监管力度,扎实做好了消费维权工作。

广泛开展宣传,增强消费维权意识

高度重视消费维权工作, 根据上级要求 ,积极安排部署,深入开展了"3.15”消费者权益保护日宣传活动,以《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《广告法》《电子商务法》等与广大消费者生活密切相关的法律法规为重点, 广泛开展普法宣传,主要通过张贴宣传海报,悬挂横幅,发放宣传资料以及现场提供咨询服务等方式向广大群众进行宣传,提醒消费者增强法律意识、自我保护意识和维权意识。

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抓好市场监管, 严厉打击违法行为

从消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心、消费维权放心这五个放心出发,开展了安全生产专项检查,落实市场主体消费安全责任,开展食品药品专项行动,严厉查处制售假冒伪劣商品违法行为,开展保健食品行业、户外广告、互联网广告专项整治工作,严厉打击侵害消费者合法权益行为。

畅通投诉渠道,完善消费维权机制

充分发挥12315消费者投诉举报平台,倡导消费者理性消费,依法维权。依据“谁销售商品谁负责,谁提供服务谁负责”的原则,督促经营者依法履行消费维权第一责任人的责任,高效协调解决消费纠纷,不断提升消费纠纷处理率、消费纠纷处理成功率及消费者对处理结果的满意率。2019年,共受理消费者投诉举报案件701件,调解成功615件,挽回经济损失15.66万元。

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