网友：由于工作原因，在石家庄出差入住了万象城的雨柔智能酒店，入住三天后在房间里发现了摄像头。当时酒店说先把房费给我们退回来然后换个房间，由于报了警，说好看看警察的结果然后再进行调解。结果今天我们找到酒店调解的时候，酒店的主管一直不露面，一直拖延。还反说我们是为了敲诈，说摄像头不确定是不是我们安装的，当天晚上还要求我们离开酒店，说不接待我们。人生地不熟的实在是感到很无助。希望可以有人帮帮我们！
这件事情怎么说呢？
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