侯女士给@河南都市爆料打传来了好消息：昨天下午两点，腾讯公司已经退还了双方沟通好的24700元，爆爆终于听到侯女士开心地笑了，爆爆的心里也踏实了，并且为她感到很高兴。后来她还给都市爆爆团发来了感谢信，都市爆爆团很乐意给大家帮忙，有难事，记得找都市爆爆团，必会一追到底！不过爆爆也要提醒各位家长，疫情期间，孩子们都在家里拿着手机上网课，但是不可失控，一定要多孩子的身心健康，作为家长要多和孩子做心理沟通，另外一定要注意保管好自己的手机支付密码。
打开网易新闻 查看更多图片
打开网易新闻 查看更多图片
对于未成年人大额消费，其实腾讯也一直有，腾讯还为此创建了成长守护平台，“都市频道”vx，留言输入“游戏”两个字，然后点开回复链接。解绑、实名认证、偷拿家长身份证、家长禁玩？你关心的问题，答案都在这里。
回顾：侯女士@河南都市爆料 反映，她12岁的儿子在腾讯公司旗下两款手机游戏中充值共达41400多元，侯女士并不知道孩子什么时候知道的vx支付密码，侯女士说家里是做水泥生意的，这些钱是贷款借来买水泥的，现在水泥还没有买，又要还贷款，让她心急如焚。
爆料回顾：【都市爆料介入，腾讯积极回应：退款预计15个工作日内到账——12岁孩子玩两款手机游戏充值41400多元，妈妈知道后崩溃大哭！（追踪）】https://www.toutiao.com/a166027946513409
有难事 找都市，“河南都市爆料”，法律和12个领域的市场消费投诉：食品安全、家装房产、汽车旅游、银行保险、物业家政、物流通信、电商网购、医美保健、育儿养老、教辅培训、婚恋嫁娶、酒店商超。都市立刻办 百姓无难事！@腾讯