当前，疫情形势依然严峻复杂，生产生活秩序正在有序恢复，在深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作重要指示精神的过程中，新华区既毫不松懈抓疫情防控，又加大民生保障力度。近期，全区各个服务窗口已相继开放，在做好疫情防控的同时，全情服务保障民生，全力以赴答好防疫期间民生考题“满分卷”。
01
新华区政务服务中心办事大厅
咨询电话：行政审批7580985；婚登处7580957
关键词：预约延时、分时导流、一次办结
在新华区政务服务中心办事大厅，目前已开放住房保障、婚姻登记及行政审批局审批窗口，采取预约服务、分时导流、一次办结等制度，同时，部分业务接受网上同步受理办理，建议办事群众可根据自身情况择优选择。
行政审批局审批服务窗口
复工复产有序开展以来，为进一步为企业提供便利，行政审批局提供预约、延时、线上等服务，并通过提前电话告知办事人员备齐备好相关资料、现场指导等方式，全面缩短审核时间，部分事项实现一次受理立即办结，防止办事人员重复跑路、减少滞留等候时间，全力支持企事业单位复工复产。
工作人员崔亚宁刚刚从社区检测点结束执勤，办事人因复工需要相关资料，直接给他打来电话，崔亚宁连红袖箍都没顾得上摘下，便又急忙赶回单位审核相关业务
婚登处
自本周一（3月2日）起，婚登处正式受理婚姻登记业务。需要提醒的是，因预约人数众多，需要提前电话咨询，工作人员会就相关资料准备及预约人健康情况等进行提醒问询，并根据预约情况确定办理日期，实行分时导流，减少因办理人员聚集引发交叉感染风险。
自受理婚姻登记业务以来，工作人员日均接打预约电话30多次。尽管忙碌，但在电话里工作人员都会认真详细地解答各项问题，贴心地根据每对新人的要求为大家选择结婚领证的“好日子”
住房保障窗口
1510户公租房及限价房审核工作 正在紧锣密鼓地进行中。其中，如被审核人递交的相关资料需补充修改，工作人员将及时电话通知，待疫情平稳后补齐补交即可。
住房保障窗口的工作人员们平时会在社区检测点执勤，执勤后第一时间赶回单位，继续扎进繁多的资料里埋头审核
02
新华区人社局综合服务窗口
咨询电话：社保窗口3016297；就业窗口5209332
关键词： 代办员制、 网上招聘 、 平台受理
该局推行工伤认定“代办员”制度以来，截至目前，“代办员”们已协助5名外地职工办理了工伤认定程序，服务受到一致好评
现阶段，区人社局开放社保、就业窗口，组织网上申报、电话预约等方式办理业务。在工伤认定过程中，该局积极推行“代办员”制度，即非本地受伤职工通过网上申报，对工伤情况自行拍照取证，工作人员网上受理后，代为到有关部门办理认定程序。
同时，通过QQ、微信群等平台，对养老工伤失业保险进行申报核定。就业方面，为进一步加强对复工复产企业帮扶，推行“网上招聘会”“视频面试”等形式，助力用工企业及辖区闲置劳动力在“安全距离”中达成双向选择。
03
新华区民政局
咨询电话：3020227
关键词： 老有所养、困有所帮
在怡馨园养老中心，工作人员正在为老人测量体温。辖区内5家养老院全部实施封闭式管理，在院166名老人生活幸福、身体健康，47名护理人员严格落实各项防疫措施，24小时关注老人身体状况，并通过微信视频向老人家属每日报送在院情况
疫情期间，新华区民政局高度重视辖区贫困居民、困境儿童、孤寡老人等群体生活健康状况。截至目前，共计发放残疾人补贴12万元；携手乡办、社区、学校等共同救助孤儿16人次，生活补助1.6万元；关爱困难群众1000余人次，发放救助款50余万元；走访慰问鳏寡孤独老人和留守儿童124人，并为其发放各类防疫物资；辖区内5家养老院全部实施封闭式管理防护。
04
新华公安分局服务窗口
咨询电话：出入境接待大厅5523844；户政大厅5523834
关键词： 即来即办、立等可取
一名办事群众因工作需要办理哈萨克斯坦的护照审批业务，工作人员核对信息后，审核、拍照、发证…仅用20分钟即办理完毕。3月3日正式受理业务当天上午，该大厅共为5名群众办理出入境审批业务，全力支持出国务工人员复工
新华公安分局现已对外开放出入境接待大厅和户政大厅，实行“即来即办”“办事群众一人一消毒”，在保障各项防疫措施到位的同时，全力缩短办事时间。所辖6个派出所户籍窗口同步开放，有效实现对办事群众的分流。临时身份证、户口迁移等部分业务实现“立等可取”。
05
新华税务局办税服务大厅
咨询电话：3055281
关键词： 掌上申报、税费减免、视讯服务
在全区抗击疫情工作中，税务局抽调出135名税政干部投入防疫一线，为各处检测点贡献了强有力的支援力量。同时，自全区有序推进复工复产以来，该局累计提供咨询服务超7000人次
为全力保障复工复产、服务纳税人，税务干部录制了详细温暖的纳税指导视频，并通过纳税人微信群推广落实疫情防控期间国家出台的各项税收政策红利。截至目前，共为辖区9家企业纳税人办理了减免增值税业务，为全区符合社保费减免条件的685家企业正在办理减免手续。
同时，该局通过办税网站、掌上APP等线上平台，加强指导企业自主申报，并通过电话、视频受理业务，指导、协助纳税人办理纳税程序，相关票据资料免费进行邮寄，截至目前，90%以上业务实现“不见面”办理。
06
新华区医保局业务大厅
咨询电话：3503506
关键词： 岗上解答、平台受理
新华区医保局在岗在班人员全力以赴，保障辖区居民安全、维护办事群众利益两不误
新华区医保局采取电话预约和平台受理办理形式，即办事群众可通过医保网站或关注区医保局微信平台自主申报相关业务。同时，该局13名工作人员在参与各检测点执勤工作中，也会通过电话联系解答办事群众疑问，协助指导办理相关业务。截至目前，电话办公1000余次，网上回复1850余次，90%以上业务实现网上办理。
温馨提醒
上述单位办公时间为上午8:30—12:00，下午13:30—17:30，如有特殊情况，均可提供延时服务；各服务大厅已严格保证按时消杀、登记测温等措施；其他窗口开放时间将严格按照上级指示要求执行，待时间确定后另行公布。
现阶段，疫情形势依然严峻复杂，办事群众可提前咨询各窗口服务热线，听从工作人员安排办理相关业务。
您的理解，就是对新华区疫情防控工作最大的支持！
编辑：刘小亮 张曼
审核：穆国清