从各大电商巨头近期陆续公布的2019年新增活跃用户数量来看，中国的电子商务江湖，正在迎来一些新的变化。
京东3月2日发布的2019年第四季度及全年业绩报告显示，其单季新增用户超过阿里960万。从2019年四季度用户环比增速上，京东该季度已经接近拼多多2019年的增速，且大大超过阿里的拉新速度。这样的市场表现，与2018年和2019年前三季度的数据，呈现鲜明的对比。
电商企业新增用户数量对比出现戏剧性一幕
3月2日，京东发布了2019年第四季度及全年业绩报告，京东在年度活跃用户数量方面增长至3.62亿，特别是第四季度单季新增用户表现极为强劲，年度活跃购买用户数较三季度末新增了2760万，接近前三季度新增用户总和。根据阿里巴巴今年2月最新公布的财报，2019年全年活跃用户达8.24亿，第四季度比第三季度环比增长了1800万。
两大电商巨头第四季度新增用户数相比，京东的单季新增用户超过阿里近1000万，这是一个市场变化的重要信号。对于竞争激烈的电子商务市场来说，大幅新增活跃用户数量绝非易事，特别是在用户增长出现瓶颈的时候。
事实上，在2018年到2019年的前三季度，京东的新增用户一度遭遇增长瓶颈。2018年，京东活跃用户数突破3亿门槛后，遭遇了增长的天花板，整个2018年只增加了300万用户，2018年第三季度甚至出现负增长，2019年前三季度平均新增用户不到1000万；同一时期，拼多多单季新增年活跃用户数量长期保持在4000万以上；阿里增量紧跟其后，在2000-4000万间徘徊。对京东来说，抛开老对手阿里不谈，单单是拼多多三至六线城市的打法，便在下沉市场用补贴和低价笼络了大量新用户。
联想到京东此前的数据表现，2019年四季度的新增用户数量凶猛表现着实让市场以外。事实上，在用户环比增速上，京东该季度已经接近拼多多2019年的增速，且大大超过阿里的拉新速度。
京东2019年第四季度活跃用户数出现井喷，并给阿里和拼多多带来压力，与京东的市场策略较为精准有关。
电商市场下半场物流和服务能力比拼将加速
京东全年的新增活跃用户，有一半来自第四季度。细心的人已经发现，这个时间节点，正是京东的新产品"京喜"上线的时间节点。业界认为，这是京东有针对性的针对下沉市场用户的应对策略。这一策略现在看来效果不错。
根据京东披露的数据，10月18日至11月10日期间，京东主站的新用户中近40%来自京喜，而京喜有7成用户来自3-6线下沉新兴市场。在2019年的三季度和四季度财报中，京东都提到有七成新用户来自下沉市场。
业界普遍的共识是，京东的核心优势在于自建物流仓储和对产品品质的高度把控，在进行适当的市场调节策略后，京东的价格补贴，加上货真价实的产品和高效及时的物流服务，成为赢得下沉市场消费者的重要武器。
这也反映出，即便是下沉市场的价格敏感型用户，对产品品质和服务质量的要求也摆在了越来越重要的位置。本次疫情期间，全国大部分物流企业都停摆了，只有京东物流、顺丰、中国邮政等拥有全国完备自建物流和仓储设施的大型企业，依然可以提供正常的物流服务。
在3月2日晚间，京东集团2019年第四季度及全年业绩公告电话会议上，京东零售集团CEO徐雷表示，从品类上来看，京东的消费品、生鲜和健康品类在疫情期间增长表现非常好，尤其是生鲜和健康品类。通过此次疫情，中国的消费者、行业和政府都更加重视互联网提供的高品质商品及服务的价值。
可以看到，一场疫情也暴露了中国电子商务在物流方面的一些问题，总体来说，自建物流和仓储的优势在全国性危机面前展现了优势。消费者在疫情期间能否正常收发快递，也在潜移默化的影响人们对电商企业的评价。
这场对全国影响深远的疫情，正加速中国电子商务企业的变革，对物流和服务能力的比拼，对用户体验的争夺，已经进入下半场。