近期受疫情影响，小微企业普遍面临经营困难、营收减少、现金流短缺等多重压力，为此，招商银行上海分行积极响应国家号召，加强特殊时期与小微企业的服务对接，尽力提供足额信贷资源，全力满足小微企业合理的融资需求。

据招商银行上海分行工作人员介绍，招行于2019年底在沪上线了“招贷App”，实现了小微企业贷款贷前业务咨询、非面对面贷款预审批、贷中审批查询及贷后相关服务的线上全流程操作。此次因疫情防控要求，线下业务受阻，招贷App的作用更加凸显出来，将小微企业贷款服务的主战场快速转移到线上。

疫情期间，招行推出了小微企业贷款在线办理指南，并通过多个渠道触达小微企业主，引导小微企业通过招贷App中“小微企业融资快速申请线上通道”，实现融资需求。截至2月底，已有1000多名小微企业主通过招贷App实现了线上预审批服务，无需提交任何纸质材料，足不出户就可获得审批结果和贷款额度。

同时，为进一步驰援小微企业，招行响应国家“普惠金融”政策，实行小微企业贷款利率优惠政策。凡通过招贷App获批贷款的小微企业客户，均可享受较低的贷款利率。截至2月27日，招商银行上海分行当月已累计发放小微贷款4.2亿元。

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为加强特殊时期的服务对接，招行一方面尽力提供足额信贷资源，另一方面积极部署各项客户对接工作。疫情期间，招商银行上海分行对1.2万存量小微贷款客户进行了电话回访和疫情关怀问候，尤其关注批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等受疫情影响较大的行业。通过逐一回访，排查出数百家出现经营困难情况的小微企业。针对这类企业，招行将采取延期还款、征信保护等关怀措施，切实帮助小微企业渡过难关。(完)