由于突发疫情的影响，经销商都推迟了年后复工的时间，目前仍是部分经销商复工，部分3月复工的状态。在新冠肺炎疫情防控期间，已经复工的经销商如何做好客户接待呢？天销网现在从电话邀约、展厅接待、试乘试驾这三点，了解防疫期间的客户接待要点。
一、电话邀约过程注意事项
对于不愿到店的客户
对于愿意到店客户
（1）提醒客户乘坐私家车出行，如无私家车，可提供上门借车服务。
（2）告知客户展厅、展车、接送车辆已消毒。
二、展厅接待注意事项
接待前
（1）展厅门口摆放”请佩戴口罩“和”已消毒“标语。
（2）展厅门口及洽谈桌上放置洗手消毒液。
（3）所有员工佩戴口罩手套。
（4）定人定岗，每天上下班对全体员工进行体温测定，体温不得高于37度。
接待中
（1）客户到店时，测量体温，并登记身份信息。
（2）客户到店第一时间，提醒客户带好口罩并洗手，客户没有口罩的提供口罩。
（3）客户到店时，鞠躬礼取代握手，加微信取代名片。
（4）接待过程中，与客户保持1米以上距离。
（5）所有文件消毒后，交给客户。
（6）客户离开时，提示客户带好口罩并洗手，到家及时洗手并开窗通风。
接待后
（1）客户离开后，对客户使用过的物品进行消毒处理。
（2）客户离开后，对客户乘坐的展车进行清洁通风处理。
三、试乘试驾防疫工作注意事项
试乘试驾前
（1）试驾车内进行通风处理。
（2）试驾车内准备一次性方向盘套和座椅套等一次性防具，供客户使用。
（3）提醒客户带好口罩手套。
试乘试驾中
（1）空调开至外循环。
（2）试乘试驾中，尽量避免试驾专员与客户直接接触。
（3）换乘时取下试驾专员的一次性防具并放置好新的防具供客户使用。
（4）试乘试驾过程中尽量开窗。
（5）试乘试驾专员佩戴手套，掩饰操作过程中避免与客户接触。
试乘试驾后
（1）客户使用的一次性防具丢弃至专用垃圾筒。
（2）试驾车内外客户触摸的部位进行清洗消毒及车内通风。
（3）再次提醒客户洗手。