运营商财经网 吴碧慧/文

打开网易新闻 查看更多图片

近日，国办督查室工作人员根据群众在国务院“互联网+督查”平台上反映的问题进行了暗访，并公布督查结果。据结果显示，山东某运营商被督查出不少无理由阻碍携号转网，不惜设置了“靓号”用户违约金，以及让用户多次跑营业厅并办理无果，借此“挽留”用户。

运营商财经网获悉，山东一用户因是“靓号”，在申请携号转网的时候被运营商告知“转出需支付违约金”。但是当该用户询问违约金数额时，该运营商客服人员表示要到营业厅现场查询。然而据该运营商的一营业厅工作人员表示，目前没有相关政策，无法计算违约金具体数额，用户暂时无法办理携号转网。

该运营商竟然毫无理由的拒绝了这一早已在去年11月27日就全国启动的惠民政策的用户申请。

此外，该山东运营商还承诺用户只要在手机APP的携号转网专区确认符合资格后并申请，48小时内会有工作人员联系，并配送新的SIM卡。但在一用户多次申请后，仍没有工作人员在规定时间内给予答复。此后该用户排队去营业厅询问，工作人员仅回复“不清楚申请”。该用户最终不仅没有办理成功，还跑了多次营业厅，浪费了时间。

携号转网的最初目的是为了让运营商之间公平竞争，从此前的“价格战”转到“质量战”，没成想最后反而加剧了运营商之间的“恶性激战”，真不知携号转网有何实际效果。目前看来，运营商日子不好过，而用户要办理成功携号转网也不是那么容易。

（责任编辑：吴碧慧）

运营商财经网（官方微信公众号tel_world）—— 主流财经媒体，一家全面覆盖科技、金融、证券、汽车、房产、食品、医药及其他各种消费品报道的原创资讯网站。