运营商财经网 吴碧慧/文
自去年11月27日携号转网政策启动以来，没想到会遇到督察暗访，结果不少用户吐槽称，携转难仍然是最大的问题，而河南成了典型。
河南运营商遭痛批
近期国办督查室工作人员根据群众在国务院“互联网+督查”平台上反映的问题进行了暗访，并公布了结果，没成想河南竟成为“存隐形壁垒”的典型。不少运营商不仅故意为用户新增新合约，还为用户设置了携号转网靓号违约金，以及增加用户办理的流程和拖延办理时间等。
运营商财经网了解，河南某运营商在一用户咨询携号转网的时候，手机套餐随即在该用户不知情的状况下“被增加”了为期12个月的20分钟语音合约，此后该运营商以不具备携转资格为由拒绝携转。而该用户在跑了三趟营业厅也没查到相关内容。
此外，还有一用户也遇到相同的问题。他在查询了能否携号转网后，被告知新增了一个名为“0元点对点彩信”的老用户回馈合约，到期时间是2021年12月31日，因此无法携号转网。
除了新增“隐形壁垒”外，河南另一运营商在对待靓号用户上还存在设置违约金的做法，以期打消用户携转的念头。
据悉，一尾号“3333”的用户因宽带问题想更换运营商，但营业厅相关工作人员却告知该用户“手机号是‘靓号’，无法办理携号转网，而且肯定要支付违约金”。在辗转去到另一家营业厅时才得知需缴纳60804元的违约金，但这一数额是如何计算出的，营业厅无法给出答复。工作人员还表示，即使交了违约金，也不保证能够顺利携号转网。
值得一提的是，运营商在没法新增新“隐形”合约以及靓号违约金的当下，还会以“拖延办理”为由，“挽留”用户。
据河南一用户透露，他先前排队去一家营业厅办理，开始说是可以办理，后又被告知该营业厅不可办理，辗转到另一家营业厅咨询，被告知要去下一家营业厅才可办理，而可以办理的这家营业厅又推脱说要等7至10个工作日才能取消业务。
三大运营商也是有苦难言
按照这个说法，河南不少运营商在携号转网上“为难”用户，而这归根结底是因为不想自己花大价钱获得的用户，随随便便“拱手让人”。这一政策往往更容易增加“恶性竞争”事件，这对用户而言并不是一件好事。
但其实运营商也有苦难言，如果太顺利地办完携号转网，那用户很容易流失，很多用户就会在三大运营商里转来转去。
（责任编辑：吴碧慧）
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