导读：
近几周我们连续发布了多篇机器人技术抗疫方案库推文，受到了业内的关注，而在本周我们将继续深入探索，技术如何在前线发挥作用。为此我们将开启抗疫方案企业采访计划，挖掘前线抗疫核心需求，探索技术抗疫的真实价值。
本次采访对象，我们有幸邀请到来自北京的知名机器人企业，同时也是机器人创新生态合作伙伴 -达闼科技（北京）有限公司，达闼科技成立于15年 ，作为一家云端智能机器人运营商，主要从事云端智能机器人运营级别的安全云计算网络、大型混合人工智能机器学习平台、以及安全智能终端和机器人控制器技术的研究。而在本次疫情中，达闼科技亦发动所有力量支援前线抗疫，接下来我们和达闼科技一起探索技术抗疫的最前线！
Q1:在疫情期间，达闼是基于哪些需求来策划抗疫方案的？
2020年1月，新型冠状病毒的疫情以超乎所有人想象的速度蔓延全国、乃至全世界。达闼科技作为一家云端智能机器人公司，拥有领先的技术优势，以及服务政府和公共事业领域的项目经验，公司领导层于农历除夕当天召开公司会议，决定举全公司之力，捐赠一批机器人深入抗病毒一线，与战斗在一线的医护人员一起抗击肺炎，打赢这场抗击肺炎病毒的“战争”。
公司从除夕当天开始，各部门工作人员就开始日夜奋战，针对此次传染性极强的肺炎实际情况，做出针对性的产品解决方案，在公司既有产品的基础上，针对医院的特殊应用场景，进行定向研发、调试和生产。
自1月30日起，达闼科技携手中国移动已陆续向武汉、上海的医院捐赠了十台5G云端智能机器人，包括5G云端医护助理机器人、5G云端消毒清洁机器人、5G云端送药服务机器人和5G测温巡查机器人。云端智能机器人可以协助医护人员完成远程看护、测量体温、消毒、清洁和送药等工作，有效减少人员交叉感染、提升病区隔离管控水平。而且，机器人在污染区和隔离区工作，无需防护设备，可以极大地节约十分紧缺的防护服、口罩等物资。
Q2:抗疫方案在部署期间，有遇到什么问题吗？分别有哪些？
医院场景最大的困难就在于容易出现医护人员、工作人员、病患的交叉感染。达闼科技的抗疫方案在实际部署中，也不可避免地面临这个问题。
一方面，一线工作人员必须在医院的高感染风险条件下工作，运输交付、安装部署、调试测试、产品上线，这些工作环节的实施都面临病毒感染的风险。更大的问题是，武汉的医院都处于极度忙碌状态，这也不利于机器人的部署和使用。机器人成为生产力有一定的前提，需要学习现场的环境、业务流程、规章制度等相关知识，还需要本地医务人员的协助。而疫情期间，武汉的医护人员都是超负荷工作，根本无暇顾及机器人的上线和使用。
Q3:目前机器人在医院场景中的应用情况如何？
达闼科技携手中国移动捐赠和提供的5G云端医护助理机器人、5G云端消毒清洁机器人、5G云端送药服务机器人、5G测温巡查机器人、云端固定测温机器人系统已经在北京地坛医院、武汉协和医院、武汉同济天佑医院、上海第六人民医院、浙医二院等医疗机构，协助一线的医疗工作者进行远程看护、测量体温、消毒、清洁等工作，为抗击疫情做出贡献。
Q4:达闼科技是如何思考医院场景的应用落地？有哪些成功的案例可以分享一下？
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案例1：北京地坛医院
5G云端智能机器人战“疫”
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首都医科大学附属北京地坛医院是新型冠状病毒感染肺炎市级定点医院，自今年1月12日起开始承担新冠肺炎患者的救治、筛查、隔离工作，收治了北京市第一例确诊病例。2月10日，达闼科技两款5G防“疫”云端智能医护机器人在北京地坛医院火线上岗，助力减少就医和医护人员交叉感染风险，提升医疗资源使用的效率和质量。
达闼科技云端固定测温机器人系统可在人流密集的区域快速体温筛查，追踪温度异常者，并通过5G网络快速回传监控联动安保人员，提高疫情防控效率，降低交叉传染风险。云端固定测温机器人系统部署在地坛医院大厅的入口处，使医院这一抗“疫”最前线，又多了一道安全屏障。
▲云端固定测温机器人系统部署上线
达闼科技云端医护助理机器人提供非接触式的24小时咨询导诊服务，可以有效帮助医护人员承担问询、导诊等相对没有那么紧急的工作，提升工作效率、增加工作安全性，还可以帮助患者释放压力、舒缓情绪。
▲北京地坛医院云端医护助理机器人上线服务
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案例2：AI战疫 5G云端清洁消毒机器人
服务上海市儿童医院
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而在上海，由达闼科技携手中国移动推出的5G云端清洁消毒机器人顺利入驻上海儿童医院 ，高效、自主的完成医院内的清洁消毒任务，在抗击疫情的特殊时期，降低了工作人员的工作时长，避免交叉感染，提升医院的管理水平。
机器人专门搭载了消毒水箱，能够独立完成医院内的消毒、清扫、除菌等工作。依托云端智能架构的技术优势，5G云端清洁消毒机器人实现了自主定位医院内环境，规避密集的人流，主动完成清扫任务。同时，机器人还会自主检验清洁的效果，并将生成的报告进行主动反馈，实现无人化运营。
目前，该款机器人已经承担起上海儿童医院近千余平米门诊大厅的清洁任务，实现了对现场环境24小时不间断维护，院方对5G云端清洁消毒机器人高效的清洁能力、无人化的智能运维方式表示高度肯定！
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案例3：浙江大学医学院附属第二医院
抗疫新力量：5G云端智能运输机器人
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2月5日，由达闼科技携手中国移动浙江公司和中移（雄安）产业研究院共同开发的5G云端智能运输机器人上岗浙大二院急诊医学科，承担起送药的服务工作，助力提升医院运营效率、减少人员交叉感染。
浙大二院的张护士长和林医师为交付团队详细介绍了医院送药的规范流程、时间频次、地理环境、运行路线、待机点等情况，让交付团队能够在云端大脑将知识入库上线，确保机器人实时投入工作。
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案例4：达闼科技5G智能医护机器人
在武汉抗疫前线正式上岗
将有效减少医患交叉感染
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2月3日~4日，武汉协和医院、同济天佑医院分别迎来了由达闼科技和中国移动联合捐赠的2台5G云端智能机器人。此次上岗的5G云端智能机器人包含了服务机器人、消毒清洁机器人，在中国移动快速、灵活、安全的5G网络的支持下，帮助医护人员执行导诊、消毒、清洁和送药等工作，助力病区医护人员减少交叉感染，提升病区隔离管控水平。
▲中国移动5G云端智能机器人抵达武汉天佑医院
▲中国移动5G云端智能机器人抵达武汉协和医院
武汉协和医院、同济天佑医院作为定点收治新型冠状病毒性肺炎病患的医疗机构，承担着治病救人的重任。5G云端智能服务机器人进入后，可以在医院大厅导诊、宣传防疫知识，很大程度上分担导诊台人员的工作量，减少人流交叉感染机会。
消毒机器人可以在疫区内进行医药配送、地面消毒清洁。专门装载了消毒水箱的5G云端智能机器人，不仅节约了人力成本，提高了清洁效率，也在很大程度上降低工作人员长时间在病区工作而导致交叉感染的风险。
▲工作人员现场调试云端机器人
Q5:在上述案例中，前线的使用反馈如何？对前线抗疫人员起到了哪些提升？从达闼的角度看还有哪些可以改进的吗？
消毒机器人可以在疫区内进行医药配送、地面消毒清洁。专门装载了消毒水箱的5G云端智能机器人，不仅节约了人力成本，提高了清洁效率，也在很大程度上降低工作人员长时间在病区工作而导致交叉感染的风险。
目前，该款机器人已经承担起上海儿童医院近千余平米门诊大厅的清洁任务，实现了对现场环境24小时不间断维护，院方对5G云端清洁消毒机器人高效的清洁能力、无人化的智能运维方式表示高度肯定。
Q6:针对隔离措施，比普通环境更为严格且复杂的医院环境，达闼科技方案具备怎样的技术优势？这份优势主要来源于什么？
达闼科技的核心优势主要体现在：
达闼科技HARIX云端大脑系统，通过高速5G网络，可对公司研发的所有机器人、以及其他第三方公司的机器人实现云端控制，实现智能机器人在各类场景中完成既定任务。云端智能架构如下图所示。
(HARIX)将机器人认知系统集成在云端，并可在人类的训练下不断深化学习;通过不断的系统优化与自我进化，达阀科技的云端大脑目前已具备业内领先的AI视觉能力，自然语言理解、自主移动的定位导航能力和视觉引导的抓取能力，基于多模态时序驱动的任务行为，提供大规模“数字孪生”机器人实景仿真训练，通过持续闭环学习不断进化，让机器人的智能快速向人类智能逼近。
Q7:除了目前的配送功能外，达闼科技未来还打算推出什么类型的机器人以适应医院复杂的使用场景？
目前来看，导诊咨询机器人、消毒清洁机器人、送货机器人已经在医院得到比较好的应用，但由于医护应用场景有很多特殊性和复杂性，从整个行业来看，能够协助医护人员工作的更加智能的服务机器人，仍然有待我们继续研发和攻关。
达闼科技的核心产品是云端智能架构和人型云端智能服务机器人，除了行走之外，有灵活的手臂和手，并且具有在线实时学习能力，可以完成精细的动作，类似像送药、拿送物品、高清实时交互等等。但对于医院复杂场景来说，云端智能服务机器人还需要在医护场景下进行大量的学习，包括各种医护知识、动作、任务、行为，逐步提高机器人的智能和应用水平。
达闼科技（CloudMinds）
达闼科技是一家云端智能机器人运营商。由前美国UT斯达康公司CTO、前中国移动研究院院长黄晓庆先生（Bill Huang）于2015年3月创立，专注于云端智能机器人技术的研究与开发，致力于实现运营商级别的大型融合智能机器学习和运营平台、安全高速网络，以及服务机器人和其他智能设备。达闼在北京、上海、深圳、成都、台湾、香港、美国硅谷和日本东京设有研发和分支机构。
目前，达闼科技正为各行业客户提供专业的机器人运营服务，推出了使用云端智能的迎宾机器人，安保机器人，清洁机器人，智能零售机器人，虚拟智能机器人等服务机器人解决方案；此外，达闼科技还基于拥有自主知识产权的、具有技术性和前瞻性的移动内联网云服务MCS（Mobile-intranet Cloud Service）架构，为企业客户提供云、网、端一体化的云端智能终端解决方案，帮助客户实现安全而智能的IT/执法/政务，云端智能服务(如AI物体检测)等工作。
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