早起冲一杯咖啡,播放好音乐,然后开始一天的工作,这是不是你理想中的云办公?由美好生活和理想工作组成的自由的一天。

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然而,现实中的云办公—— 淘出家中被迫营业的办公设备,腾出一块儿还算像样的办公地点。

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抢占家里不稳定的WIFI,一天24小时随时待机。

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随时随地都要准备电话会议、follow热点、写出方案、处理上司临时指派的任务……

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于是,经历了睡衣办公精致全无,工作时间从996突变成007,被线上监工制度搞得崩溃之后,我们只想说:“快放我们回去上班吧!再这样下去,我们就离辞职不远了。“

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听了大家的抱怨,发现其中有不少类似的问题:

上司不停地派发新任务,怎么才能给他们吃一颗“定心丸”?

为什么平日里相亲相爱的同事换成线上沟通,三句话也能变成隔空battle?

突发状况格外多,如何才能一心多用随时准备去“救火”?

这些因云办公而被放大的问题,大多是日常工作中被我们忽略的问题。曾在5个日企和外资公司任职,负责8个国家的行政工作,有着20多年工作经验的FLANAGAN 裕美子,用《细节的力量》这本书告诉我们,职场上的每一件小事都可以变成大事,每一个细节都可以决定成败。

善用“细节的力量“,才是解决工作难题的良方。

1

细节决定成败,上司更需要安全感

在没有任何准备的情况下,2亿人浩浩荡荡地开启了云办公模式,没有做好心理建设的不止我们,还有我们的上司。试想一下,看不到你的工作状态,得不到你的及时回应,上司自然会产生“不安全感“。
FLANAGAN裕美子在《细节的力量》一书中,就罗列了几招来应对总是强人所难的上司,并且取得了百战百胜的“战绩”。

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作者曾服务过一位“怪物型”上司,在工作进行中一旦有更好的方案出现,就会毫不犹豫地改变原定路线,为了跟上他的节奏,部下员工不得不拼命工作。为了胜任这份工作,她开始揣摩上司的心思,如何预判上司的行动,在短时间内提交出令上司满意的方案。

对策一:仔细观察上司

每个人对于自己感兴趣的人,总是会不由自生地追寻他的身影,竖起耳朵聆听他的声音,尝试多花一些心思留意上司。

比如上司偏爱“粗线条的设计”,平时习惯“简单扼要的叙述方式”、本人是“绝对的行动派”,随着深入地观察,这些信息会帮你找到舒服的相处方式。

对策二:单机模拟游戏

当你通过长期地观察,对上司的习惯、行为、喜好、思维方式有了一定了解之后,就可以用玩单机游戏一样来预测上司的下一步行动了。当然,在预判行动之前,要多做“模拟“,多储备”模拟游戏“的结果来应对不同状况。

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举个例子,我的同事叶子工作非常努力,做事也特别认真,但却一直不被上司重视。而另一位同事小溪,看起来工作并不是那么卖力,却深得上司欢心。
有一次,上司布置了产品调研的工作,下班前让大家逐一发报告给自己。叶子加班到很晚,洋洋洒洒写了六七页内容,结果被上司点名批评,而小溪只有一页的内容却获得了表扬。

原来,叶子的汇报虽然内容齐全,但是长篇大论没有重点,而小溪的报告只是逐条列出产品的卖点、痛点和可借鉴的关键点。 如果叶子平时多了解上司,她会明白上司要处理的事务非常繁杂,报告要写得简明扼要;如果叶子提前预判上司的行动,她会明白上司要求下班前提交,先不要考虑“完美“,而是”立刻“提交”粗略“并”正确“的报告。看似工作不太努力的小溪,这两点都做到了。预测上司的行动,提前准备好备用方案,不管上司如何可怕,你的工作都会变得惊人的轻松。就像在演讲前,你要预估所有可能被问到的问题一样。多做模拟练习,试着站在上司的立场思考问题,相信一定会获得上司的认可。

2

重视表达中的细节,与同事建立信赖关系

想必大家都知道,在职场中有效沟通有多么重要,尤其是云办公期间,高效且准确地向他人表述工作,既节省双方的沟通成本,让工作快速推进,还可以提升双方的信赖度。 《细节的力量》中开篇总结了顺利完成工作的“基本技能”,而“说话术”被放在了首位。

作者的上司曾对部下说过“请把我当成5岁小孩儿来跟我谈工作”,无论和谁说话,都不能想当然地认为别人能听懂全部内容。

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云办公期间,各个部门内几乎都要开远程会议,可一场视频会议几乎要占据大半天的时间,导致大家被动加班。 想想大家开会时候的状况有的人说话经常不抓重点,把所做的所有事情事无巨细地说出来;

有的人说话不知不觉会夹杂专业词汇,或是时不时会使用同龄人才了解的词汇,让听者不能理解;

还有的人爱抢话、爱插话,让原本正常的讨论,瞬间演变成一场隔空Battle。
人总是会有错觉,认为自己理解的东西别人也一定可以理解,让我们先舍弃这个思维定势。

记住沟通时要注意“有耐心·简单易懂·紧扣要点”的原则,那些能立刻让对方听懂的对话内容,会转化为工作成绩,成为你在职场上的有力武器。

3

问题就是机会,锤炼解决麻烦的本领

工作状况瞬息万变,培养一心多用的习惯,随时站出来“救火”是职场人不可或缺的一项能力。当工作上出现突发事件时,不同的处理方式和行动会带来截然不同的结果。 举个例子,在放假前已经筹备相当长时间的线下活动,因为这次特殊原因要临时取消。由于作者的排期非常难约,错失这次机会的话,下一次档期要等待数月之久。

于是,部门的同事们“兵分两路”,一拨人紧急草拟线上活动的策划案,另一拨人整合线上资源组织用户,成功挽救了这场活动。

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FLANAGAN裕美子在从事秘书工作时发现,一天有30%的工作就是应对突发事件。一旦遇到突发情况,我们常常会因过于震惊而导致大脑一片空白,这是人类正常的反应。

如果平时就有意识地训练自己沉着冷静地处理方式,就能及时摆脱危机。她提出了3个要点:

在遭受打击时,首先要保持冷静,控制自己的情绪。

集中注意力来思考“现在自己能做什么”。

在收拾好局面之前,决不能放弃。

平时就习惯准备好B方案,将处理异常事件视为理所当然,随时保持“万事俱备”的状态。这样一来,一旦工作需要“救火”,就不容易慌乱,处理问题的速度也会迅速提升,并且在这个过程中你也能获得解救危机的经验和智慧。

这些技巧不仅能够让你提升工作效率,还能减轻你的工作压力。在《细节的力量》一书中,作者用风趣幽默的笔锋介绍自己职业生涯中真实发生的事情,也用专业的态度告诉我们51条你必须知道的职场经验。

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记住职场上的每一份工作,都有缓急而无轻重。无论多么辛苦,多么困难,请认真地对待每一个细节,做好这些不仅为了提升工作能力,也为了让每一天工作变得快乐有趣,在工作时也会充满自信。

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