张先生投诉成都市EMS快递公司

subtitle 四川消费网 02-20 10:52 跟贴 3 条

投诉者情况
姓 名
张先生电 话13****
地 址河南省email29***@qq.com
投诉类别快递

投诉对象情况
投诉对象名称
四川省成都市ems快递公司地 址成都市八里桥191号
联 系 人刘*电 话17***

投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

本人于1月6日在淘宝天猫网站购买微软电脑一台价值7744元,卖家调配从四川省成都市新都区四川省成都市新都区新竹大道菜鸟网络新都园区一号库选择邮政ems发货到郑州我的手中,因质量问题,卖家同意我退货处理,邮政联系我说把货物交给他们退回处理,我用原快递单号111137426**让邮政退回,ems系统最后在1月10日显示是由刘**手退回妥投,本人就尝试与邮递员联系,但是邮递员一直电话处于关机状态,联系不上。现在的情况是本人电脑钱物花了,卖家说没收到货物。解铃还需系铃人,现在联系不上邮递员。应是货物遗失了,导致卖家不予退款。现在本人电脑没在手中,钱也花了。希望能够维护我的合法利益问题


现有证据ems快递单号11113**

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投诉请求找到快递下落,给予卖家,或者赔偿快递损失

成都电商营销中心回复四川消费网内容如下:

四川消费网,您好!

经核实,此邮件(邮件号:111137**650),寄件方于2020-01-07 10:21:56要求我中心拦截此单包裹并退回寄件方仓库,我中心按章处理。此邮件于2020-01-10 12:59:51退回寄件方仓库,因收件人一直未收到寄件方退款,故引发此投诉。现经我中心多方协调,收件人已收到商家退款,满意无异议。

成都电商营销中心
2020年2月9日

2020年2月11日13:19四川消费网回访:处理好了,已退款,谢谢。

四川消费网(www.315sc.org)
投诉咨询热线:028—86533315 86629315
投诉邮箱:zxbly315sc@163.com
微信公众号(四川消费网scxfw315)

中国消费者报四川记者站
新闻热线:028—86512315

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