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疫情过后 企业的发展模式将发生变化 数字化进程相对更加智能

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阿乐情感语录 2020-03-06 19:24

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近日来,新型冠状病毒肺炎给房地产市场带来了前所未有的打击:工地关闭、销售中心关闭、商业关闭、社区封闭管理。鉴于线下交易的减少和暂停,房地产销售模式、商业运营模式和物业管理模式面临新的挑战。可以说,2020年的疫情是房地产企业的分水岭。

值得一提的是,面对这场疫情,一些前期有自我驱动的变化。凭借模式创新、科技实力和产业协同等优势,日积月累的综合实力得以显现,率先突破。这些企业的行动可能会看到新的机遇和突破。面对这场风波,苏宁地产旗下的苏宁广场、国销项目、苏宁酒店、苏宁银河地产凭借数字化转型、服务创新和产业协同,形成了“智慧”合力。

加快数字化转型进程成为核心竞争力

苏宁广场能够保持领先地位,其背后是多年来持续的数字化转型。在此之前,苏宁全行业6亿生态会员系统的开通,为苏宁广场的数字化运营提供了丰富的会员大数据,在此基础上,进一步分析形成了对市场和消费者的洞察。苏宁广场通过商业模式和运营管理模式的创新,建立起双向融合的数字运营核心能力,同时运营公、私域的数量,重塑商业场景。面对这一流行病,苏宁广场的数字化能力迅速自我激活,网络购物营销模式不断变化,通过限时限秒、网络团购、多人拼团讨价还价、直播等方式,提升了网络购物体验。

与商业不同,传统居住区的数字化进程相对缓慢。受疫情影响,售楼处关闭,线下看房活动受到抑制,客观上促进了购房行为向网上转移。在此期间,网上看房、网上购房成为房地产企业通过商业模式创新和营销模式变革推动数字化转型的积极尝试。结合苏宁电子商务、苏宁金融、苏宁科技等行业,苏宁地产全国销售项目打造了网上售楼处、直播观影、悦世会员制、虚拟现实观影看房、电子开盘等智能购买场景,覆盖南京在售项目,南昌、西安、徐州、镇江、安庆等城市,让客户在项目中学习、参观样板房、房地产咨询等一系列房型选择和付款锁定等行动都可以在网上实现。未来,在苏宁地产等企业的带动下,房地产业加快技术手段与创新结合的趋势越来越明显,实现了整个网购流程的优化,提高了效率,帮助房地产销售进入数字化、智能化的新时代。

直播场景就是,显示智能服务值

依托苏宁人工智能、大数据、物联网等成熟技术,苏宁银河物业智能社区服务不断升级,在线悦居汇应用管理平台与线下红外测温等多项精准排查措施联动,人脸识别智能门禁、智能物业服务、智能监控、科技联防、体感巡逻、无人值守停车场、智能家居等技术综合应用。同时,围绕社区服务的痛点,苏宁银河地产充当临时“快递员”和临时“采购员”,与苏宁店、家乐福等商家协调,满足业主生活需求,彰显“最后一公里”的服务价值。

作为国内智能酒店的先行者,苏宁酒店不断拓展“智能”的内涵,加快自主品牌“苏宁雅悦”智能酒店在国内的战略布局。在南京徐庄苏宁雅悦酒店,客人可以毫无感觉地入住酒店。到达店后,机器人向客人打招呼;客人进入电梯,通过人脸识别比对自动点亮地板;进入房间采用刷脸的方式,电视、灯光、空调温度、空气净化器、窗帘开关,房间内等可借助苏宁小型BIU智能音箱进行语音控制;客人在店内住宿期间的指导、答疑、送餐等服务均由酒店机器人人工提供,整个过程真正“原封不动”,并进一步论证了智能服务的价值。据悉,苏宁雅悦酒店已在南京、徐州、滁州等城市开业运营,未来还将进驻上海、苏州、张家港等城市,为酒店业带来智能酒店升级。

共渡难关,行业合作取暖

近年来,互联网技术对房地产领域的消费形式和商业模式产生了深刻的影响。在这样的技术环境下,企业的发展模式也发生了变化,从原来的竞争模式向协同共生模式转变。正如苏宁控股集团董事长张近东所说,面对疫情的影响,企业应积极采取自救措施,同时推动行业合作渡过难关。

这场疫情过后,每个人对生活的认知、生活方式和消费行为都会发生变化,对企业发展模式、管理模式、产业发展模式乃至社会发展都会产生影响。2020年,苏宁地产将继续依托智能零售模式,加大科技创新领域的投入,推进以服务用户为中心的零售场景迭代、服务能力提升和新业务、新市场拓展,为消费者提供更加丰富便捷的服务经验丰富,为行业合作伙伴提供全方位的业务协助。

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