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【滇企复工进行时】中国移动云南公司:将打赢疫情防控阻击战作为当前最大任务

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昆明信息港 2020-02-10 17:54

编者按:

随着疫情逐渐得到控制,各行各业的经济复苏将成为疫情之后全社会的重点。企业复工后,如何恢复生产秩序渡过难关,是当前面临的现实问题。为推动在滇企业的交流与帮扶,为经济复苏建言献策,昆明信息港联合各级部门推出“抗疫情稳经济 滇企在行动”系列网络访谈,欢迎企业踊跃参与。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,中国移动云南公司充分认识当前疫情防控形势,将打赢疫情防控阻击战作为当前最大的政治任务,重点围绕疫情防控、网络及信息安全保障、客户服务保障和督查要求四大方面开展疫情应对和防范工作,坚决扛起疫情防控的央企政治责任,全力做好疫情防控及通信服务保障工作。

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详细安排疫情防控及通信服务保障工作

升级筑牢通信网络堤坝 全力保障网络畅通和信息安全

1月23日,中国移动云南公司紧急落实中国移动通信集团公司疫情防控视频会议精神,在春节假期开始前就已将做好员工科学防护、全力确保通信畅通、统计人员流动情况、加强应急值守、做好公共领域的消毒通风等工作落实到位。随后,中国移动云南公司召开党委扩大会议,组织学习省委省政府、省通信管理局、集团公司关于疫情防控系列部署,专门成立“中国移动云南公司应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组”,由党委班子挂帅,公司各部室中心及专业分公司主要负责人共同组成,下设“综合保障组”“网络和信息安全保障组”“市场服务和营销保障组”“集团客户服务保障组”“督查组”五个工作组,统筹全面开展各项工作要求,详细安排疫情防控及通信服务保障工作。

疫情防控工作启动以后,中国移动云南公司迅速启动一级应急通信保障,升级筑牢通信网络堤坝,成立省市联动网络保障团队,为全省交通枢纽、人员密集区域、定点医院等重点区域重点人群提供专项通信保障。严格按照“一站一案”应急保障标准做好重点保障,目前已出动专业应急保障人员2242人次、保障车辆826辆次,调集设备仪表2150部和相应通信设施,对全省各州市发热门诊424个医疗机构覆盖区域基站共4420个进行7*24小时重点监控和保障。同时完成1个省级、16个市级应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作指挥部4G扩容,4个州市指挥部覆盖5G网络,支持超7000个5G用户同时接入,覆盖达到1Gbps的峰值速率,全面保障指挥部调度需求。为指挥部门、医疗机构及政府相关单位紧急配备和对讲624台,开通专线、和商务133条。

升级网络,全力做好通信保障

充分发挥信息通信行业优势 针对四类人群执行免停机服务

为了配合各级政府部门广泛开展的疫情防控公益宣传,中国移动云南公司积极对接各级卫生主管部门,为政府部门提供客户数据分析服务,全力配合各级政府及主管单位,发送防疫信息,目前,已累计发送超9亿条公益短信,并紧急支撑了漫游进入云南的移动号码防疫提醒短信的发送。为了确保本省防疫抗灾人员的通信服务需求,公司还专门针对四类人群执行免停机服务,包括云南驰援湖北武汉的防疫救灾团队人员、省内防疫救灾的医护工作人员、中央、省市重要媒体记者、重点疫区客户及隔离区患者。免停机业务范围包括手机、家庭宽带、政企展现等与疫情防控通信保障相关的业务,对涉及统一付费的业务、融合套餐等,相关业务一同执行关联免停。

结合疫情防控需求,中国移动云南公司运用5G、物联网、大数据等新一代信息技术,提供多种疫情防控信息化解决方案,紧急完成昆明市重点隔离医院5G CPE的交付调测,使用无线CPE将4G和5G转化为wifi信号,解决了医院隔离病房没有无线网络覆盖、无法使用移动会诊车的问题,有效减少医务人员的暴露风险。联合医疗机构,设立远程会诊中心,为患者远程疫情诊断提供支撑,助力分群诊疗,目前已联合昆明医科大学第一附属医院发布“新型冠状病毒感染的肺炎在线免费诊疗”平台。面向全省客户提供免费云视讯远程视频会议服务,可在线召开单会议300方、不限会议次数、不限会议时长的会议。

全省营业厅均正常提供便民服务

快速提升线上服务能力 丰富宅家文化生活

疫情期间,中国移动云南公司全省183个营业厅保持正常营业,并切实做好营业厅全面消毒杀菌。在做好宽带7*24小时在线带装维受理的同时,为宽带装维人员做好卫生防护措施,保障按需完成现场上门装维服务。10086客服热线始终坚守一线服务岗位,保障来电客户服务需求及时响应,疫情发生以来已累计接续通36.03万客户电话,同时调度66人队伍为湖北客户提供跨省服务支撑。云南移动“和生活”APP、中国移动10086官方微信公众号等电子渠道24小时在线服务,客户能自助办理移动业务。

为了响应政府“不出门”的号召,保障各移动客户宅家期间快速接收外界信息、丰富娱乐文化生活,云南移动在高清电视盒子专门提供了上万部丰富多彩的精选影视内容供客户观看,同时还在疫情发生的第一时间上线了抗击疫情专区,在“和生活”app上线疫情速查专区,提供最新公告、云南行动、防控知识、最美逆行等栏目,提供权威抗疫情动态及专业疫情防控举措。

中国移动云南公司认为,作为通信信息企业,面对疫情全力以赴做好疫情防控期间的通信服务保障是义不容辞的责任。网络人员不分昼夜、冲锋在前,是为了满足各级指挥部门、医疗机构和政府相关部门的通信畅通和信息化方案快速落地;装维人员走街串巷、服务人员坚守岗位是为了确保广大人民群众宅家通信需求和宽带网络需求。当然,在全力防控疫情的同时,公司也努力抓年初经营发展和改革管理工作,合理的发展生产。中国移动云南公司希望能通过这一系列举措,为打赢应对疫情防控攻坚战贡献一份力量。(昆明信息港 记者纳娅)

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