武汉肺炎疫情持续。目前，作为一个建立在排名第一线上的零售行业，防疫保险再次成为人们关注的焦点。疫情肆虐，如何解决医疗卫生用品的供应？当道路关闭，城市关闭时，如何保护数百万人免于一日三餐？电子商务停止后，如何在疫区建立更高效的商品流通渠道？许多问题的背后是中国零售业从“电子商务”向“电子商务商店运营商”的深刻转型。
其中，阿里、苏宁等零售巨头展示的渠道响应速度、供应链应急预案、物流商店等前端支持力量，更能经受住线上线下“货真价实”整合的考验。以苏宁为例，据了解，在防疫期间，苏宁充分利用现场的整体布局，通过网上苏宁易购部、线下家乐福、苏宁店等为上亿消费者提供持续服务。
爆发是命令，预防和控制是责任。疫情期间，以阿里和苏宁为代表的平安部企业，紧急协调国内外多渠道供应链资源。首先，他们尽最大努力确保医疗用品、防护用品和消毒用品的供应。第二，日常必需品也被紧急分配，并尽一切努力确保部货物和服务持续供应，而不是关闭。
此外，对于平安部商户，各大平安部也纷纷给予部相应的优惠政策。阿里向渴望得到公众赞扬的商家宣布，他们将采取措施，如减少或免除佣金，推迟年费，提供贷款支持，以及高速推出外卖服务。苏宁也迅速作出反应，发布了9项支持政策，包括住宅更新、服务支持、资金周转和流动支持，以帮助Ping部业务减轻压力。
事实上，除了在线商品供应，零售业已经进入了全行业互联互通和全球内容协作的阶段。商品、内容和服务早已融为一体。
以苏宁为例，苏宁特易购的主站设立了防疫区，并推出了免费门诊服务。苏宁的PP体育、PP视频等内容Ping部还推出了免费开放流行赛事、电影、电视剧等内容的措施。在战争流行的关键时期，它也成了一道美丽的风景线。然而，在这条风景线的背后，隐藏的趋势是国内零售商店部正在追求多样化，整个场景涵盖了用户的需求。
另一方面，在这条线下，流行病中的军事商人和钟白的传统商人，连同赫马、苏宁商店和家乐福等新市场，也形成了另一条防治流行病的防线。记者了解到，为了保护市民的菜篮子，家乐福在春节前已经提供了5000吨蔬菜、560吨猪肉、2200吨水果和400吨鸡蛋。“在疫情期间，全国各地的家乐福商店都没有提价。我们还推出了不到1元的白萝卜和不到2元的卷心菜及其他惠民商品。”家乐福武汉中佳村店经理方超表示，在疫情期间，商店的供应和销售都有所增加，尤其是当订单送达国内时。
然而，在南京的一家苏宁店，记者也看到，“苏宁菜市场”的货架上摆满了各式各样的商品。据屠经理介绍，这些都是周边社区居民购买的肉、蛋、水果和蔬菜。现在食品市场关门了，苏宁店的新鲜食品服务很受欢迎。
在特殊时期的供求背后是今天国内零售市场需求的急剧增长，特别是在“近场服务”的最后一公里。就在此时，苏宁多年来在布局上的多维、全场景、全渠道优势得以体现:借助终端布局能力、供应链能力和“一小时场景生命周期”服务能力，通过充足的物资供应、持续的运营保障和优质的服务提供，保障消费者的生活需求。
据了解，实际上，除了多渠道的网上和网下供应来帮助抗击疫情外，以苏宁为代表的零售巨头在捐赠防护用品、开辟绿色物流渠道和开放信息技术能力等诸多方面都做出了快速反应，为大平部的社会化能力和全场景运作能力做出了贡献，帮助抗击疫情。
在防疫期间，一切制度都要把保护和救助放在第一位，坚守岗位、保障民生是我们最大的责任。在苏宁控股集团董事长张的承诺背后，实际上是苏宁建成的双通道、全场景、多容量的智能零售生态系统。