为支持新冠肺炎疫情防控工作，中国人民银行上海总部跟进了相关金融服务和应急保障工作。
消金界注意到，在征信业务方面，央行上海总部在1月29号的通知中表示，鼓励有条件的商业银行加快推进客户网银查询。辖内金融机构要做好服务场所和自助查询机的清洁消毒工作，全力保障疫情防控期间社会公众必要的征信查询需求。
但随着疫情防控工作的推进，央行上海总部专门就疫情防控期间的征信工作发布了公告，公告表示，为了避免人员集聚，2月3日起，征信查询柜台暂停服务，建议广大查询客户尽量通过互联网及网银方式查询信用报告。
据消金界了解，央行的个人信用信息服务平台在春节期间进行系统维护，1月23日至2月2日，暂停了服务，2月3日，也就是今天，征信中心刚开始恢复网页查询个人信用报告功能。
疫情防治工作使得监管鼓励线上查询工作，除了央行自己的个人信用信息服务平台，商业银行的网银也是一个查询渠道，只是不同商业银行系统建设的水平和进度都不一样，在疫情防控需要的催生下，银行网银征信查询系统要加速了。
附通知全文：
为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好保障人民群众生命安全和身体健康，现将疫情防控期间相关征信服务工作公告如下：
一、为避免人员聚集，征信查询柜台（浦东大道637号）自2月3日起暂停服务，恢复对外服务时间另行通知，请关注微信公众号“上海征信查询指南”的信息发布。
二、为防止人群聚集带来的疫情风险，疫情防控期间建议广大查询客户尽量通过互联网及网银方式查询信用报告。
(一)个人信用报告查询
1、互联网查询。登录中国人民银行征信中心官网（http://www.pbccrc.org.cn/），点击互联网个人信用信息服务平台进行查询。
2、网银查询。目前该渠道支持招商银行和中信银行的网银客户使用，这两家银行的网银客户可通过登录网上银行查询个人信用报告。
3、自助查询网点查询。可携带本人二代身份证件就近选择各商业银行自助查询网点进行自助查询。相关自助查询网点地址请关注微信公众号“上海征信查询指南”。疫情防控期间各自助查询网点的营业时间以商业银行公示时间为准。
（二）企业信用报告查询
1、网银查询。建设银行、工商银行和北京银行等三家银行的网银客户可持优盾（USBkey)登录网上银行在线查询企业信用报告，其中工商银行网银查询功能预计将于2020年2月6日开通。该报告与人民银行征信中心网点查询的企业信用报告一致。详情请咨询银行客服热线（建设银行95533、工商银行95588、北京银行95526）。
2、商业银行网点临柜查询。可携带相关材料就近选择有信贷往来或已开立公司账户的商业银行网点办理查询。相关网点地址请关注微信公众号“上海征信查询指南”。疫情防控期间各网点营业时间以各商业银行公示时间为准。
三、申请个人及企业异议的信息主体，请先与业务发生机构沟通解决，或电话咨询征信中心上海市分中心工作人员相关办理条件及要求，再决定受理方式。
四、疫情防控期间请在业务办理过程中自觉佩戴口罩，并积极配合相关征信服务人员做好体温检测。对于疫情防控期间采取的特殊工作措施，感谢您的理解和支持。
咨询电话：021-58763657
中国人民银行征信中心
上海市分中心
2020年2月2日
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