东方网·纵相新闻记者 陈思众
1月30日，武汉“封城”第八日。几位身处武汉的新型冠状病毒高度疑似患者家属告诉东方网·纵相新闻记者，收治难的问题仍然存在，但社区分级诊疗制度在一定程度上缓解了现状。试剂盒不足导致患者无法确诊是现阶段的最大矛盾。
“封城”后，武汉已紧急开工建设火神山和雷神山医院。在1月28日的新闻发布会上，国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉称，武汉最早的两家定点医院金银潭医院和肺科医院开放床位600张，现在的“10+10”模式共征用了武汉10家中小型医院作为定点医院。
武汉市金银潭医院
“所有床位加在一起已经一万多张，可以收治现在的疑似病例和确诊病例，包括发热留观待排查的病例。”
一边是进度不断推进的新医院工程，一边是社交平台上不断增加的求助信息。
求助者中，有不少人从外地返乡，买好了和全家一起旅行跨年的火车票，欢欢喜喜准备卸下平日的重担享受团圆之乐，但他们遇到的却是亲人离世的哀痛。
他们中有刚毕业的大学生、互联网从业者，也有本身即罹患重症的患者。在疫情发生前，他们是别人的父母和子女，但现在他们有了相同的名字：武汉新型冠状病毒高度疑似患者（家属）。
他们面临的困境在这些天究竟经历了怎样的变化？以下是一位家属堂本刚（化名）的口述记录：
1月27日晚上，爷爷病危了。
“爷爷无法确诊，意味着我们全家都无法得到有效隔离”
1月19日，妈妈打电话告诉我，爷爷出现感冒的症状。我平时很关注互联网上的信息，当时已经陆续出现新型冠状病毒传染的相关报道，武汉卫健委也开始通报病例。
爷爷虽说年纪已经80多岁，但平时身体很好，我担心这是新冠肺炎的前兆。但妈妈说爷爷并没有其它的症状，可能只是流感，所以当时我并没有想太多。
第二天，我从上海回到武汉家中，想给爷爷测体温，但他说自己没有出现咳嗽的情况，老人家也比较固执，不喜欢给别人添麻烦，我也就没有坚持。
直到除夕夜期间，爷爷逐渐出现身体发软、食欲不振、精神不好的情况。
大年初一那天，我强行给爷爷测了一次体温，发现他已经烧到38度，人的精神也非常萎靡。紧接着我爸才告诉我，他自己前一天也已经有点畏寒了。我给他测体温，发现他也有发热的症状。
当时我在网上看到，如果有这种情况要由个人向社区报告，就立马联系了所在社区并说明情况。
26日早上，我带爷爷和爸爸去了社区卫生服务中心，做了血常规，社区的医生说有几项指标超标，要送大医院。但我家没有私家车，而爷爷精神已经萎靡到无法走路去医院门诊。
下午1点半，我打遍了各大定点医院的电话，均得到只收治对口社区病患的回复。
当天傍晚，我搭表哥的车，将父亲和爷爷送到中国人民解放军中部战区总医院的发热门诊，医生安排他们做了胸部CT，结果显示爷爷双肺感染部分钙化，父亲单肺感染。
医生口头告诉我们，爷爷和父亲都是病毒性肺炎的症状，急需住院，并在诊断书上写了“病毒性感染”，但是院方表示病床已满，没有办法入住，还是希望我们能够回家自行隔离。
受访者爷爷的CT诊断报告单（图片由受访者提供）
27日早上，爷爷已经完全吃不下东西。期间我打了110，110将我转接到市长专线，但市长专线回复称其只负责上报；打电话给辖区疾控所，工作人员也表示只能上报。
到了晚上，爷爷病情加重，并且出现了病危的症状，我立马和社区联系。社区派人来了解情况之后，表示会想办法协调，最后派了救护车过来，爷爷才住进市第四医院。
我给爷爷送生活用品的时候，整个发热门诊区人依然很多。爷爷与另一名患者同住，所在的楼层并未做绝对的隔离措施。病房里其他患者也有家属陪同，还有家属带来免疫球蛋白。
我跟朋友打听下来，现在一支免疫球蛋白可能最高要卖到1000块钱一支，而且根本买不到。
“连我在内，和爷爷及父亲有过接触的人均已出现腹泻症状”
这几天我有做过心理测试，结果显示我的心态相对稳定。
一方面，出于职业需要，我常年在国内外网站看各种各样的案例。另一方面，我在业余时间也会阅读心理方面的书籍。这些都让我能够以一个比较冷静的态度处理家里最近发生的事情。
但从自己的角度出发，我也是家里的一份子，大家一开始对这个病毒的认知也不足，所以会很忧心。我最担心的就是家里的隔离条件不是特别好。
关于自行隔离，医生给出了专业的建议，网络上也能查到相关资料。但是对于我们这样普通人的家庭来说，其实并没有很好的隔离条件。
我们家的空间只有60平方米左右，但人口比较多，我和爸爸妈妈、爷爷奶奶，一共五个人住在一起。我们已经尽量帮两位病人安排了不同的房间隔离，我和我妈妈以及奶奶凑活着睡，但还是不可能具备专业的消毒和隔离的条件。
另外，病人也需要上厕所，尤其我爷爷当时身体已经非常虚弱，所以可能会有大小便在便坑外的情况，我们也每一次都用消毒水和开水反复地进行冲洗。能注意的地方应该都做了。
其实我从上海回武汉的时候就已经很重视疫情，在车站也有佩戴口罩，并且准备了一些口罩带回武汉来，在网上又购置了将近400-500个口罩。
但因为各种各样的原因，网上购买的现在只到了一批，京东也提不出来货，所以现在家里口罩的存量已经不多了，消毒水也不是很充足。
根据医生的说法，四院没有做核酸检测的条件，只能将病人情况上报至市级层面。
1月29日，市民经过已经被封闭的武汉华南海鲜批发市场。新华社图
我们所在的硚口区离华南海鲜市场不远，因此“排队”等待收治和检测的疑似病例很多。因此，像爷爷这样的高度疑似病危患者也无法确定确诊和转院的时间。
爷爷无法确诊，意味着我们全家都无法作为密切接触者进行有效隔离，我妈妈每天要出门买菜，我也要去医院给爷爷送东西，存在传染给其他人的可能性。
我父亲这两天的体温在37.4-38.2℃之间徘徊，持续腹泻、干咳，正在按照陆总医院给的方案服用奥司他韦和莫西沙星，收治遥遥无期。目前连我在内，和爷爷以及父亲有过接触的三位亲人已经出现了腹泻的症状，其中一位已经出现了口苦、无食欲的症状。
其实我现在也不知道怎么办了，但我还是会在社交平台继续更新家里的情况，让和我一样迷茫的人收获一点有用的信息。