来源：金融界网站
1月26日，京东健康宣布启动在线义诊，向用户提供免费在线问诊和心理疏导服务，为防范阻击“新冠肺炎”尽一份力。
全国各地区出现咳嗽、发热、乏力等症状的用户，均可在京东健康的义诊专区，免费获得医生的问诊服务；同时，京东健康为寻求心理帮助的用户、特别是一线医务人员，也提供了免费的心理疏导热线服务。
用户打开京东APP，直接搜索“京东义诊”，即可进入该义诊专区页面。义诊提供两种不同的问诊方式，用户可根据自己的情况和需求来选择——
极速问诊：由呼吸内科、感染科等科室医生快速接诊，通过文字和图片的方式问诊，全天24小时提供服务；
电话问诊：由京东健康全职医生提供服务，用户可直接拨打问诊热线；服务时间为每天8:00-20:00之间。
目前，在京东健康的在线问诊平台上，共有超过2000位医生参与义诊，其中包括京东健康的全职医生。他们24小时不间断轮岗，以确保能够及时为用户提供专业服务。参与义诊医生的在线问诊诊疗标准，由京东健康全职医生团队拟定，并由权威医学专家林江涛审核确认（林江涛，2003年SARS国家专家组成员、首批国家医疗队队长，中国协和医科大学、北京大学医学部、北京中医药大学博士研究生导师，中日友好医院呼吸与危重症医学科一部主任）。
随着加入义诊的医生数量不断增加，电话问诊的热线号码也会通过义诊专区页面持续更新。
除了免费问诊，针对特殊时期易出现的紧张、焦虑情绪或强迫症状等，用户如需寻求心理帮助，京东健康义诊专区也提供了免费的在线心理咨询服务，帮助有需要的用户进行心理疏导。心理咨询服务时间为每天8:00-20:00之间。
预防疫情，需做好居家防控，并充分利用互联网平台上提供的专业服务。如身体出现轻度不适或可疑症状，可选择先通过在线问诊平台咨询医生的专业建议，以降低去线下医院带来的交叉感染风险。