众所周知，苹果手机屏幕维修费用越来越贵，从iPhone 5s的999元一直涨到现在，iPhone 11 Pro max的屏幕维修费用已经高达2559元，可以买一部不错的安卓手机了。
而其他方面的维修费用更高，最高4659元。
这个维修价格，让一众手机裸奔党再也裸奔不起来~
而且每年的iPhone新机维修价格出来后，都会被网友调侃一波，这么高的维修价，苹果应该又赚了不少钱吧！
然而真相总是令人震惊！苹果的维修业务居然一直在亏损，而且连续亏损了10年时间！
最近，苹果发布了一份报告，“自2009年以来，苹果每年维修服务的成本都超过了维修产生的收入”。
换言之，苹果在设备维修方面的支出非常巨大。
据了解，苹果的屏幕采购价格大约468元人民币，但维修价格高达2559元，每维修一次屏幕，苹果就能赚2000块钱！
所以，苹果是怎么亏损的呢？
苹果为什么会亏损？
大家可能都知道苹果「以换代修」的售后政策，如果设备在保修期内出现了故障，送到苹果售后点维修的话，苹果会直接换一台新设备给你，这么慷慨的售后方式，没有几家企业可以做到吧？
正是因为这个做法，苹果被很多不法分子盯上了。他们利用这个“服务漏洞”，用低成本的拼装机，或者是换了零件的问题机，去售后换取官方的原装机，赚取中间的差价。
这种“欺诈”行为，在全球范围内达到了10%的比例，也正是因为苹果被欺诈太久，所以苹果取消了在很多国家和地区的「以换代修」政策，包括中国。
▲苹果在中国取消「以换代修」政策
除此之外，苹果拥有数万名的维修工程师和客服人员，来满足广大用户的咨询和售后服务，苹果在全球开设了大量的“天才吧”等直营或第三方售后服务机构，所以不管你在哪，都能很容易的找到苹果的售后地址。
这些庞大的运营支出也是导致苹果维修业务亏损的重要原因。也是因为这些巨大投入，苹果的售后服务在全球没有人能够超越。
看起来亏损，实际上赚了
作为数码电子产品，手机非常容易出现损坏和故障，所以为用户提供完善的售后服务，这是每个手机厂商最基本的。
售后的价值，并不只是简单的核算它的收支。它所带来的收益是长期的，而且是隐形的。所以到现在，绝大多数的科技企业都会把售后服务产生的费用，计算到公司的整体运营成本中。
手机硬件创新越来越难，所以很多品牌的手机都做的越来越像。在价格差距不大的情况下，大家肯定都更愿意选择服务更好，售后更完善的品牌，所以强大的售后服务，也是选择苹果的一大保障。
《2018年智能手机微报告》显示，iPhone用户的留存率高达72%，也就是说，大部分iPhone用户换机的时候，首先还是会考虑iPhone。
虽然售后业务连续亏损了10年，但我觉得，长远来说，它能为苹果带来更多的用户，也让更多的用户愿意继续使用苹果，这就是苹果售后亏损的最大价值。