人民法院调解平台于2019年9月底正式运行，2019年10月11日望城法院成功化解长沙市首例诉中民事案件及32件涉房地产纠纷系列案件，极大节省了当事人的诉讼成本。

2019年10月10日，望城区法院立案庭周法官接收一件盛某诉唐某定作合同纠纷，阅案卷后觉得案情简单有调解的可能，在征得双方当事人同意后，周法官从数字法院办案系统提交人民法院调解平台，请求调解员进行诉中调解。调解员通过手机app端口进入平台，接收案件后立即进行在线电话、视频调解，并通知当事人添加人民调解小程序，并进行身份实名认证。第二天，好消息传来，该案已成功调解并形成调解协议，周法官系统通过反馈的调解结果制作法律文书，送达当事人后，该案顺利调解结案。

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2019年10月11日，经湖南天地人律师事务所登记在望城法院调解律师名册内的调解律师，采用人民法院调解平台音视频调解和线下核对证据的双渠道方式，经过不懈努力，终于促成32件涉房地产纠纷系列案件达成人民调解协议书，并经望城法院裁定确认调解协议有效。

一、诉前调解：

（一）当事人（代理人）提交方式：

1、电脑端：百度搜索“人民法院调解平台”，在首页选择相对应的法院，录入案件信息（必须录入双方当事人的手机号码）就可申请诉前调解。

2、手机端：关注“多元调解”小程序，登录后申请诉前调解。

二、诉中调解

立案后由承办法官从办案系统中直接提请诉中调解，调解成功后再反馈至办案系统。