近日市民韩女士反映，前段时间她在大众点评上看到纽菲思星灿医疗美容机构在寻找体验客户，于是就报名参与了。她所尝试的还是个私密性很强的美容项目——比基尼脱毛。
令韩女士没想到的是，脱毛项目做完后，她突然发现自己所在的治疗室的正上方有一颗监控探头，这让她感到不寒而栗……韩女士表示，治疗室内监控探头所处的位置角度几乎可以覆盖整个房间，而她所躺的那张治疗床就在房间的中心位置。
一想到自己的私密部位有可能被拍下，韩女士既着急又气愤，再回想到整个脱毛过程，工作人员也从未向她提及过屋内有监控探头一事，而至于为何要装此探头，现场的医护人员更是解释不清。
为了查清监控探头的实际情况，以及避免此事所造成的后顾之忧，韩女士当场就报了警，但警察到场后，同样因为工作人员没有监控密码，建议双方后期调解。
韩女士表示，直到事发20天后，她才收到这家医美机构的一份证明书 ，大致内容是表明在治疗时，该医院内的摄像头仍处于安装调试阶段，并未投入使用。
对于这份迟来的解释，韩女士显然有些难以接受。韩女士说，一开始的时候对于此事实在感到气愤，于是在网站上就给了差评。事后，商家也联系到她，表示愿意提供经济赔偿，不过因为对赔偿金额无法达成一致，最终双方第一次协商失败。
后来，因为无力查证，韩女士只能选择接受商家给出的解释证明，不过还是希望商家可以加上一句：“如果视频真的存在，且发生了外泄，该医美机构要承担相应法律责任。”但让她没想到的是，这个想法也遭到了商家的回绝。
对此工作人员表示，韩女士前来做比基尼脱毛时，他们医院正处于试营业阶段，弱电系统还未完善，监控探头确实没开，当时韩女士所看到的密码输入框，也只是监控系统的登陆界面，里面并没有记录韩女士的脱毛过程。
至于为何会在治疗室内安装监控探头，院方解释称，医疗机构为了避免一些医疗风险和医疗纠纷，都会安装一下监控系统。
对此，中山医院整形科主任亓发芝教授表示，为了保护患者的隐私，中山医院整形科在治疗室是不加装摄像头的；只有在教学和医学研讨的时候，才会采用摄像头的方式记录手术过程，但是避免脸部等会透露患者信息的部分，而且事先会征得患者的同意。
即便是全国排名前十的中山医院也是把患者隐私放在首位的！有了亓发芝教授的解释，纽菲斯医美机构工作人员的说法已经不攻自破了！
另一方面，韩女士表示，曾向这家医美机构提出要求：如果视频真的存在，而且发生外泄，对方应承担相应法律责任。而这个要求遭到了商家的拒绝。理由是摄像头根本没有开启，不会有外泄的可能，所以不能答应韩女士的要求。
其实，这个回复也颇令人费解！如果就像商家所说，摄像头并未开启，也没有记录下画面，那么做一下承诺，让消费者安心，有什么问题呢？
就算在韩女士脱毛的时候，监控处于调试阶段并未工作；但调试结束后呢？该治疗里迟早会记录下别人的隐私画面，难道商家不需要给出一个合理的解决方案吗？
当看看新闻Knews记者提出此疑问时，该医美机构的工作人员回复称，并非所有治疗室里都装有摄像头，像韩女士这种涉及私密部位的治疗项目，一般会安排在没有监控的诊室内进行操作，这次事件是工作人员操作“疏忽”了。
对此，律师表示该商家的做法已侵犯了韩女士的知情权。截止目前，韩女士和纽菲美星灿美容机构仍没有达成协商结果。