时隔整整一年之后，家住大连市民王军（化名）再次见到了自己花4000元为年迈母亲聘请的保姆。
一年之间，两人之间的关系再非雇主与雇工，而是犯罪嫌疑人与受害者家属。去年10月20日深夜到21日凌晨，王军86岁的老母亲在家中被保姆卢某打伤，在医院缝了数十针。两个月后的12月15日，老人不幸去世。去世前老人说过最后一句完整的话是：“别打我”。
2019年10月15日，打人保姆因涉嫌故意伤害罪被检察机关依法公诉。案件在法院开庭审理。记者在采访中了解到，在大连，因保姆粗暴对待老人儿童引发的类似事件已经多次发生。根源，或许在于家政市场本身的一些固有乱象。
回顾
老人被打
俩月后身亡
回忆起一年前的悲剧，王军说“就像一场噩梦”。
王军86岁高龄的老母亲孙大妈独居在大连甘井子区兴华路一栋居民楼1楼。儿女们为她聘请了一名月薪4000元的住家保姆。2018年10月20日深夜，老人因为起夜频繁，和保姆起了争执冲突。60岁的保姆卢某夺过孙大妈的拐杖，对其头面部多处殴打，导致老人受伤。事发后，卢某将孙大妈送医治疗。而家属们则在得知此事后报警。在医院，老人被缝了数十针。
保姆卢某则强调，是孙大妈先动手打了自己。她说，因为老人夜间频繁起夜“折腾自己”，她抱怨了一句，就被老太用拐杖砸头，打出了血。她忍无可忍，才夺下拐杖打了孙大妈。卢某称，自己也被孙大妈打伤，需要住院治疗。
这起事件的性质在两个月后巨变——12月15日，孙大妈在辗转住院之后去世。据家属说，老人受伤后的身体状态一直很差劲，不吃不喝，总是在睡梦中被惊醒。“临走前几天她神志模糊，还经常喊‘别打我’。”家属称，经鉴定，孙大妈系受伤后导致卧床，加速心衰死亡。保姆对其殴打并非致死直接原因，但起到了间接推动作用。
孙大妈死后，家属再次报警。因涉嫌故意伤害罪，保姆被检察机关提起公诉。今年10月15日，甘井子区法院开庭审理了此案。案件未当庭宣判。
调查
单纯“中介服务”
拉低保姆从业门槛
孙大妈的悲剧并非个例。随着越来越多的市民选择家政保姆照顾年迈父母和年幼儿童，大连家政市场规模越来越大。然而缺乏自我保护能力的老人和孩子，却时常遭到家政人员的鲁莽对待，甚至成为“出气筒”。
2017年，77岁的张大爷遭到儿女为其聘请的男护工殴打。监控显示：3个半小时内老人被掌掴57次。视频中可见，老人坐在轮椅上的姿势不对，甚至吃饭时掉了几粒饭，就会被护工掌掴。因为张大爷患有脑梗言语不清，挨打后甚至无法向儿女诉苦。 说起为老人请保姆这事，家住甘井子区泉水的市民李先生也是一肚子苦水。李先生的母亲81岁高龄，脑梗卧床、生活无法自理。他以4500元的价格常年为老人聘请全职保姆，包吃包住。“一年之后，连续换了3个保姆。”李先生说，其中第一个保姆聘请后两个月，他发现母亲的腿上出现淤青，因此怀疑保姆存在虐待老人的行为。但因为母亲无法说话，且保姆坚决不承认虐老行为，只好将其辞退了事。“之后聘请的保姆则总是对老人应付了事。我探望老人时，发现床单至少一个月没关系，可是保姆却在一边玩手机追电视剧。”李先生说，自己中间更换过一次中介机构，但请到的保姆总是不那么靠谱。
记者在走访我市家政服务市场时发现，目前我市家政服务行业企业已经达到300多家。但其中单纯中介性质的服务占了大多数，对家政服务人员的使用也大多采取“挂靠”形式，即客户来电需要家政服务，公司通知挂靠的从业人员上门服务。这类中介机构大多规模不大、管理松散，经营方式落后，为赚取中介费，把保姆的准入门槛放得很低，只要“有身份证，能正常交流，会做基本家务”就可以。前期没有培训，后期没有管理，签一单挣一单，市场乱象遂由此生。李先生和张大爷的儿女就选择的是这类“小机构”。
建议
亟待建立
统一的行业标准
市民张女士为80多岁的老父亲聘请了一名住家保姆。但这名保姆却在照顾老人时连续多口喂食食物，导致老人被饭卡住喉咙噎死。张女士愤而将保姆和提供中介服务的家政企业告上法院。记者在采访中了解到，涉事家政企业系在大连具有很高知名度的行业领军企业之一。
此前，晚报还曾报道过市民通过著名网站“58到家”聘请月嫂照顾婴儿，入职后月嫂却被查出携带梅毒病毒一事。这些案例说明：通过大公司找保姆，也未必“绝对保险”。
有行业人士指出，导致家政服务市场乱象的问题根本不在于家政企业的大小，而是缺乏统一的行业标准。虽然我市早在2002年就成立了家庭服务业协会，但主要基于自律，难以形成“硬约束”。行业标准的缺乏，使得家政服务市场难免出现鱼龙混杂的局面。例如月薪多少钱的保姆需具备什么素质、该干什么活、干到什么水平，家政公司应该承担哪些责任和义务，均未有明文规定。对于整个家政服务行业，也没有权责明确的监管部门。
来源：大连晚报
编辑 韩宇