以前,电视机就是个纯粹的硬件,播放各个电视台提供的节目,当然还有广告。后来,电视机自带系统,提供精彩节目的同时,开机广告也堂而皇之入驻。用户很苦恼:我花钱买的电视,凭什么要被强制看广告?
伴随着消费者越来越多的愤怒,江苏省消保委出手了。10月10日,消保委集体约谈各大电视厂商,海尔、小米、创维、夏普、海信、长虹等品牌均在被约谈之列。可能解决问题吗?
消保委此前通过多种形式,调查了目前电视广告的现状。通过调查问卷可以看出,各品牌电视几乎全都存在开机广告,区别只在于时长。广告最长的夏普,用户开机后需要看30秒广告。
海尔紧随其后,广告长22秒。而海信、创维、小米、长虹等品牌,广告也有15秒长度。仅有三星、索尼、LG等品牌智能电视,暂时没有看到开机广告。难道是它们不差钱?
可以说,消费者苦“开机广告”久矣。有大量的投诉,都是针对电视开机广告强行植入、广告无法关闭、广告时间长、内容重复等。这些极大降低了消费者的观看体验。
有网友在尝试了各种关闭的办法失败后,愤怒表示:“我自己出钱买的电视,凭啥还要附赠广告,还不能关闭?”事实上,《广告法》等法律都已经有明确规定,要求广告必须可以“一键关闭”,但执行情况不乐观。
各大电视厂商过来参加约谈,也都做了充分的准备。很多厂商都专门带了法务人员参会,以便随时回答法律方面的问题。消保委秘书长说:“你们有没有学过相关法律条文,还是在装糊涂?”
对此,各大电视品牌大都有这样的理由,并由夏普负责人说了出来:“我们在外包装上已经写明了有广告,而且广告可以关闭啊。消费者打我们的客服电话,我们从后台给他关。”
事实真这么简单吗?那可未必。打电视厂家的客服电话,需要提供身份信息验证、广告画面等等信息,特别麻烦。很多消费者就是因为怕麻烦,干脆选择忍耐广告。
有消费者反问:“能不能默认不带广告。哪个消费者愿意看广告,就拨打你们的客服电话,你们给他后台开通?”这个做法,电视厂家显然不想接受。长虹的参会人员这样解释:
“目前电视机的销售价格,是非常低的。而且,各家厂商还得为电视机系统提供免费的升级服务。如果不通过广告弥补成本,那各家可能都要亏损了。”这得到了各家的赞同。
如此影响消费体验的开机广告,能不能提供一个“一键关闭”的选项呢?对于这个要求,各家电视厂商都拒绝当场表态,表示需要与技术人员协商后,才能回答。
消保委要求各家,必须在10个工作日内,上交书面方案进行整改。如果不配合不整改,那可能将面临诉讼等法律手段。对此,七家电视厂家都承诺,会积极配合整改。
给消保委点个赞!希望各电视厂家能尽快取消“开机广告”,至少也要提供一键关闭的功能。说白了,没有开机广告影响收入是真的,但没有开机广告就亏损,说出来得有人信啊。
之所以这么难关闭,根本不是技术问题,而是大家都这么干,又能增加收入,何乐而不为?反正消费者不管买谁家,都得看广告。
只要有一家厂商愿意关闭广告,你看看其他厂家还会不会拿“关闭就亏损”当借口。在消费者用脚投票的现实情况下,谁关的慢,就是再把消费者往竞争对手那里推!