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7 月初,一则关于有8家门店的母婴连锁一夜间关门跑路的消息在行业内迅速传开,之后很多人都就此事发表观点,纷纷表示母婴零售业现在是彻彻底底的红海,激烈的竞争会让更多的门店倒闭。《母婴商情》通过多方了解,还原了此次事件的经过,原来这是一次因门店转让产生的经济纠纷导致的不良后果,事发江苏省仪征市。原老板把经营了多年的8家门店整体转让给了上海的一家公司,但转让的时候隐瞒了拖欠供应商货款的事实。上海公司的新老板接手经营后,在供应商催款压力下,于六一儿童节举办了一次充值大赠送的活动,快速收割了消费者的一批充值款之后,一夜之间把8家门店全部关停,并申请了企业破产。了解了真相后的很多同行,也都纷纷对上海公司新老板的这种恶意行为表示了谴责,一致认为这是行业败类,损害了母婴行业在消费者心中的形象。

还原完了事情的经过,《母婴商情》就以此引出了一个话题,今天中国的母婴零售业,到底是红海呢还是蓝海?难道这一个区域性的事件就能说明母婴零售是红海吗?显然不能。我们认为,红海蓝海的分类方法本身就是一个很肤浅的表面化方法。再红的海里都有游得出色的,再蓝的海里都有淹得身亡的。任何一个行业里面,每天都有企业关门,也每天都有企业开门。今天的中国母婴零售业,既不是红海也不是蓝海,而是进入了迭代时期。

首先,是社会环境的迭代。智能手机的普及,网络资费的下调,让我们每个人的电脑使用率大幅下滑,这就是迭代,这种迭代很多门店老板应该是有切身体会的。而社会零售行业的迭代,就是商品售卖这件事从原来的的单一途径,到今天分化成了商超、专业店、平台电商、纯微商、社区电商等多种途径。所以我们母婴零售店,必须要有清醒的意识,我们的顾客分分钟在被其他渠道切割和分流,把同城母婴实体店视为竞争对手的做法已经完全out了。

其次,行业发展的迭代。出生人口节节下滑已经是老生常谈了。以前的母婴零售,就好比一个鱼儿很满的大池子,门店老板坐在池边,随便扔个筐进去都能捞到鱼儿。而今天还是这个池子,不仅鱼儿少了,而且捞鱼的人比以前多了,导致坐着不动的老板很难捞到鱼了,即使你站起来围着池子捞,还得看你的技术,技术不好的老板,转一圈也捞不到鱼儿了。所以无论是仪征8家店的原老板,还是之前我们了解到的一位吉林5家店的老板,在经营困难的情况下被迫卖店,都属于技术不好的人。

那么,面对着社会和行业的迭代,全国母婴零售的老板们,我们自己如何来迭代才能做到与时俱进呢?

首先,经营方式的迭代。这方面首当其冲的就是从坐商变为行商,飞商。坐商变行商,100%的老板都知道这句话,但当前真正用在实践和日常经营中的老板最多不超过10%。如前文所述,孕妈妈就像鱼塘里的鱼儿在持续减少,如果今天的母婴店就知道等在店里给顾客卖产品,那肯定离死不远了。今天的母婴店经营,必须要有八爪鱼模式,门店只是一个爪,网络拉新,社群引流,医务渗透,村访入户,广场赠品,异业联盟,单品爆破,嘉年华等等这些爪都要伸得出去。近期《母婴商情》走访的几位90后门店老板,单单因为重视微信朋友圈,就给门店增加了每月数万的销售额,尤其值得一提的是她们的这些销量,相当一部分是来自外地,所以我们把她们叫做“飞商”。

其次,用户思维的迭代。母婴零售的产品售卖是根基,产品能源源不断地满足顾客需求。但在新生儿下滑,新渠道分流的情况下,母婴零售企业的老板,是时候要从经营产品转向经营用户了。婴幼儿群体在奶粉纸尿裤等常规产品之外,还需要保健推拿,婴儿理发等多种服务。妈妈群体需要美容瘦身,面膜护理,家庭健康等多种服务。因此,母婴门店要全力重视每一个孩子用户,挖掘用户的多层次需求。

第三,效率意识的迭代。母婴零售大多缘起于草根,曾经我们依靠起早贪黑的勤奋,从店老板成为了总经理,董事长,勤奋在那时的社会大环境下对成功的贡献占比很高。但现在高铁缩短了时间,微信缩小了空间,社会的效率极大地提升了。这就要求整个行业,尤其是所有管理者必须要强化自身的效率意识,几乎可以说,在今天这个竞争白热化的母婴零售行业,效率意识才是决定你死我活的底层核心。比如有的门店老板还在追求低折扣选货,而忽视了动销速度慢带来的危害;比如有的老板,至今还不知道自己门店每月有多少新客的低效管理水平。商品的周转天数,条码的动销比例,门店的人均产出,这些都是必须要关注并优化的要点。

综上所述,在社会大环境和行业小气候均发生着迭代更新的当前,每家零售企业,每个从业人员,都要先从自身的迭代做起,只有这样,才能让我们的门店拥有持续发展的活力。