据香港媒体报道，近期正处舆论风口浪尖的香港国泰航空又出意外。今早(20日)一班由台北飞往香港的航班，起飞时机舱天花板上一个长约1米的冷气出风口跌落，击中乘客头部，受伤者头部红肿痛楚。国泰航空表示正调查事件，并向受伤乘客致歉。
据报道，乘客章小姐今早搭乘国泰CX403从台北返回香港。飞机起飞时，冷气出风口突然脱落，击中她的头部。当时机舱服务员随即向她表示不好意思，并询问机上乘客中有没有医生。幸好正好有医生上前为她检查，证实无大碍。当飞机抵达后，机舱服务员安排救护车，但章小姐选择回家休息。
章小姐的家人向媒体表示，当时并不是遇上气流，飞机起飞竟有配件跌落，真的令人傻眼，令人担心国泰航空的安全。对此国泰航空表示，现正在调查事件，顾客关系部会联络有关乘客跟进。