孩子离开家之后，对方发回来的视频。
7月10日下午3点半，记者赶到了淳安千岛湖镇清溪村，见到了孩子的爷爷。
孩子的爷爷奶奶在街边摆了个水果摊，卖些时令水果。摊位不远处就是一家7天连锁酒店。梁某华两人已经在这个酒店住了个把月，期间，他们每天都到摊位来买二三十元的水果，时间长了和爷爷奶奶已经很熟悉了。6月29日的时候，两人说起，住酒店不便宜，还不如租住到爷爷奶奶家里去。
爷爷奶奶就把二楼一间房间租给了这两人，租金500元。爷爷还帮他们买了一罐煤气，200元。一月500元的房租和200元的煤气费，两人当时就给到了爷爷手里。
7月初，两人说起要带孙女要到上海去参加婚礼，还说要给包个红包。直到出发前，一直说要给，但爷爷说婚礼都还没参加，哪好意思收。
7月4日，两人带着孩子一起走了。当时说好是7月5日上午参加婚礼，下午就回来。结果7月5日的时候，电话里说买不到动车票，要6日才能回来。到了7月6日，奶奶打过去电话，先说下午能回来;下午再打电话，又说还是没票，要7月7日上午包车回来。当时爷爷奶奶还替对方心疼钱：哎呀，那多贵呀。
等7月7日依然没有等到孩子回来。
7月7日下午5点之前都能语音、视频联系的，后来爷爷说再不把孩子送来就报警了，之后再联系对方就关机了。
爷爷奶奶还是一直在等，等了7月7日整整一个晚上。一直到7月8日上午，爷爷奶奶终于坐不住了，报了警。
7天连锁酒店的工作人员告诉记者：从身份证信息显示，两人都是广东人，说的也是广东那边的方言，穿着打扮都和普通，看不出有什么异样。他们要了一个房间，是一个大床房。他们是通过携程下单的，从6月10日入住一直住到6月28日。有点奇怪的是，这两人住店期间不怎么出去，白天晚上都在房间，偶尔中午时分到大堂坐坐，晚上会出去走走，但外出时间都很短。
今天(7月10日)孩子爷爷还在如常摆摊卖水果。他一个劲说：那两人看起来很老实很老实呀，样子很老实的，说话也老实的……爷爷还说，孩子被带出去后，至少通了两三次电话，还通过好几次视频，孩子看起来蛮开心的样子，看不出有什么异样。
孩子奶奶则告诉记者，孩子两岁时，妈妈离开了家后就没有再回来。所以，一旦有人对孩子好，孩子就会粘着对方，“(孙女)是个很活泼很可爱的孩子……”
家里墙壁上，贴满了孩子的奖状。
在视频后几分钟，对方发来几串奇怪的数字。
租客网名“一生平安”，7月7日下午3点多还在发朋友圈。
梁某华两人租住房间内的情况。
孩子奶奶说，这两个小玩具是梁某华两人买的，奶奶不清楚两个成年人为什么要买这个。事后再想，因为孩子最喜欢这类玩具，所以奶奶觉得租客应当是早就想好了要骗走孙女的。