现在老百姓理头发的可以分为两种，一种叫“理发店”，另一种叫“美容美发店”。顾名思义美容美发店的项目更多元化，能满足不同消费者，但相对收费也比较贵。一名小伙子向记者求助，说自己本来只是想做个头发，结果头发没剪，却莫名其妙被消费了2千多块钱。
顾客有话说：
江西的郑先生刚来到杭州临平工作，前几天和女友来到了一家名叫“锦绣美业美容美发店”去做头发。一开始女友洗完头就离开了，郑先生就跟随女店员去做头发。店员说要给郑先生免费掏耳朵，他同意了；然后又推荐了价值168元的敷面膜，他也同意了；最后做到第三个项目时，郑先生的内心其实是不同意的。对方说他脖子上有一点一点的扁平疣，称可以叫个老师帮忙看一下，还说是不用钱的，郑先生就同意了。
结合当时的收据来看，大颗扁平疣一共有三颗，每颗的价格是80元，另外的31个小颗价格是50元/颗。最终对方没收敷面膜的钱，还说打了个8折，郑先生一共付了2590元钱。可付完钱回家的郑先生越想越不对劲，因为整个消费下来，自己连头发都还没剪，现在的短发是他在其他理发店剃的。
从郑先生的脖子上来看有几十个小红点，他说店员让自己把衣服脱了，还说不能动手动脚，不然弄到其他地方会传染。期间对方一直在找话题，后来具体发生了什么事就记不清了，郑先生感觉自己是被“套路”了。
记者问说了什么话题，郑先生表示就是问自己是哪里人，在哪里工作等。聊完之后郑先生说了句“你先别吵，让我脑子想一下”。女店员回答你在想些什么，后来我们来到了这家美容美发店，找到了当时接待郑先生的女店员，听听看店家的说辞是什么。
店家有话说：
对方表示自己并没有说过扁平疣项目不要钱，并且也不可能是免费的。她说毕竟大家都是成年人了，你不可能吃顿饭却不给钱。自己当时是告知过项目的收费，如果顾客不同意做，可以直接跳下去停止，为什么还要等到做完了才说呢。记者提出收费价格时，对方直言自己价目表上的都是原价，自己都已经倒背如流，直接给了郑先生一个“体验价。”
对于郑先生提到的对方一直找话题聊天，店员表示“我应该没那么多那个吧”，也没有那么多心情去撩，因为大家都是要做生意的。店家表示给郑先生做的是“淋巴养护”，可我们注意到价目表上没有标注收费单位，包括其他项目也都没有写明任何单位。这个时候郑先生在店里有些拘束，只是说自己当时头脑有些不太清醒，什么都记不起来了。