雅诗兰黛是全球最大的化妆品公司之一,公司的创始人雅诗·兰黛夫人的一生近乎传奇。
雅诗·兰黛原名埃斯泰·劳德,出生于美国纽约的一个普通家庭,靠父亲经营的一家五金店维系生活。然而,贫寒没能抵挡一个女孩子爱美的心,埃斯泰·劳德梦想着长大后当一名演员,她觉得“女演员是美丽的缩影”。
埃斯泰·劳德一直朝梦想努力着,后来她还把自己的名字改为“雅诗”,并偶尔在街道的剧院中参加演出。不过,叔叔改变了她的人生轨迹。
雅诗的叔叔是一位药剂师,开了一家化验室,专门研制护肤膏。叔叔请雅诗做模特,每推出一款新护肤品,就让她第一个试用。雅诗本就拥有晶莹透亮的皮肤,擦了这些护肤品后更是美丽动人,她的代言吸引了许多顾客。
这也让雅诗感受到了创造美丽的力量,她改变了以前的想法:不用当演员,用这些化妆品也可以变美,而且能让更多的女孩子变美。聪明的她开始一边给叔叔代言,一边向叔叔学习护肤膏的制作方法。
学会后,雅诗就向身边的女性朋友推销这些护肤膏,渐渐打开了市场。事业缓慢前行的时候,雅诗遇上了爱情,1930年,她与相恋三年的约瑟夫·兰黛结婚。婚后,雅诗·兰黛继续做护肤膏,并向美容沙龙兜售。1946年,夫妇二人在纽约创办了雅诗兰黛公司。
创业后,雅诗·兰黛经常亲自站在柜台前,聆听消费者的需求,为顾客讲解自己的产品;她还会走上街头,笑盈盈地为陌生女性涂上面霜,让她们免费试用。雅诗·兰黛坚信,只有顾客亲身感受到变化,才能转化为购买力。
除此以外,雅诗·兰黛还有自己的推销妙计。当时公司卖四种产品:清洁油、面霜、润肤液和全效润肤精华,但顾客往往只购买其中一样。为了让顾客获得更多体验,雅诗·兰黛会赠送给顾客其他护肤品的小样。这样的购物体验,哪个女人不喜欢?雅诗·兰黛因此首创了“试用装”。
除了自己推销,雅诗·兰黛还注意提升整个团队的推销能力。公司每新开一个专柜,雅诗·兰黛都会专程赶去培训员工,告诉她们如何给顾客意见,并且跟顾客说,如果喜欢产品,请“打电话,发电报,转告女友”。在那个没有网络的时代,这也许是最快的扩散方式了。
尽管公司业绩稳步增长,事业越做越大,但雅诗·兰黛对美的追求从来没有停止。她不仅亲自参与产品包装设计,还推出“青春之露”这一款香氛沐浴油,彻底颠覆了人们对香水的认识。在这之前,香水属于奢侈品,普及率很低,而雅诗·兰黛深信,女性喜欢生活化的美丽。
“每位女性都能变得美丽动人”是雅诗·兰黛一生的信念和追求,她将此融入雅诗兰黛品牌中,一手打造了一个美容帝国,不但改变了美容行业的理念和格局,还影响了全球的化妆品市场。
多年以后,人们在谈论雅诗·兰黛时,说她的成功是因为有一个给她带路的叔叔。不可否认,叔叔给了她一个好的起点,但雅诗·兰黛的努力、信念,还有对美丽坚定不移的追求,才是她成功的关键。