你能从别人那里学到什么?

subtitle 风营销2018-02-02 16:11 跟贴 20 条
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我的一位朋友是一家连锁健身会所的运营负责人,最近和他的一次谈话让我颇有感触,一切的起因是他所在的机构要购买吹风机:

健身会所都是要提供沐浴的,而会员们在沐浴之后需要的配套服务之一就是用吹风机吹干头发,为了能够更好地向会员提供服务并有效地降低成本,我的这位朋友想了很多的方法。但无论他怎样努力,最终发现因为使用的频率太高,吹风机总是很快就“寿终正寝”了。在无法通过自己自己的知识体系解决问题的时候,他想到了“他山之石”。

理发店是吹风机使用频率最高的企业,他们所用的耗材类产品一定都是经过行业选择甄别的,我的这位朋友就是通过向理发店取经,知道了理发店所用吹风机的品牌,之后再去按照品牌采购吹风机应用于健身会所。结果发现,这个品牌的吹风机的耐用性果然要强于之前的吹风机很多很多。

在朋友谈到他的这次“有趣”的经历的时候,我想到的则是武侠小说中经常提到的“触类旁通”、“举一反三”、“一法通,百法通”的字样。

在我个人的成长经历当中,学习一直是最重要的一环。每天去寻找问题、思考问题、找到问题的解决答案是在我看来最快乐的事情之一。我也相信对于任何人来说,能够解决自己所面临的问题都是一件很开心的事情。当你被问题困扰,不知道该如何解决的时候,不妨想想上面提到的我这个朋友所用的方法。

之前热衷于投融资项目的时候,有一句话非常经典:无论你认为自己的项目多么创新,投资人案头的计划书中都能够找到类似的项目。从融资的角度而言,这种说法是残酷的,但是从工作的角度而言,这种说法却是积极的——代表着无论我们从事怎样的工作,都很有可能从别人那里学到一些什么,获得一些别人已经经历过实践尝试的经验。

直接经验固然宝贵,但是我们每一个人的时间、精力都是有限的,能够获得的直接经验也是有限的,这其实说明另一个现象——我们所获得的经验大部分是间接经验——同样有用,甚至效率更高。

电商营销是把“间接经验”应用到一个极致的代表,比如大家都会效仿销量好的店铺的图片布局风格;都会效仿模特摆拍造型;都会效仿定价标准……,抄袭肯定是不好也不对的,但是很多时候的“拿来”并不能等同于抄袭,把拿来主义结合自身的需求特点,有时反而会有意想不到的收获。

再回来说说上面的那家理发店,也许他们并不担心健身会所去取经,知道那种产品更好用,因为毕竟健身会所和理发店并没有直接的利益冲突,但是如果把角色换一下,换成是一个来理发美发的顾客呢?如果顾客问理发店老板什么哪种电推子好用耐用,方便自己在家里理发呢?

换做是我,真的是不知道怎么去答顾客这样的问题,推荐最好用的设备,等于把顾客往店门外面推,让他们可以回家自己理发;但是推荐不好的设备,也许顾客会觉得专业度太差,也许两种答案都会导致顾客不再信任理发店的水平……

个人角度而言,我认为理发店老板应该推荐最好用的设备给客户,然后再去思索为什么客户想要在家里理发而不来理发店,并由此推出更有针对性、更有竞争力的服务。从正能量的角度去思考,正是这种类似抄袭的“学习”,才有可能让原本的“领先者”去寻找突破,去寻找更高的极限点。

在我们从别人那里学习的同时,别人也在从我们这里学习,追赶比我们强大的对手,同时不要让弱于我们的对手追上来,世界就是这么慢慢发展并进步的。

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