『头条』做广告营销的人,这些话一定要会说

subtitle 媒介大脑圈01-17 22:30 跟贴 2 条

文/程耀东

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广告营销人习惯喊客户为“金主爸爸”,但是喊得再响亮,再有感情,客户依旧是不买账。曾经,我建议过大家,要让客户信任并合作,第一要搞好客户关系,其次就是要具备一定的专业素质。不过,现在看来只具备这两点显然不够。因此,我冒昧的多加了一点,那就是有效沟通。

和客户有效沟通,并非易事。尤其是资源推荐上,要让客户心动,就必须找到客户的需求痛点,并搭配最适宜的方案,和最精细的讲解阐述。所以,当下的广告营销,已经不再是单纯的广告买卖关系,而是一套系统的营销网络。我们的广告营销人,只有充分把客户琢磨透,并能灵活应对营销环境的变化,方能和客户激情碰撞,从而获得客户的青睐和支持。

我一直在品牌方服务,接触过很多类型的广告营销人。这其中,我印象深刻的并不多。因此,有些时候即使有投放,我也记不住应该找谁,最终都是在群里问或者委托朋友打听。说实话,当我有需求时,是希望脑海里能浮现出哪个广告营销人。因为这样既能帮我提高工作效率,也能让我选出称心如意的合作方。只是,这些年来,能让我清晰打上标签的广告营销人少之甚少。

在我看来,广告营销人和客户沟通,要学会给自己打标签,唯有标签清晰,传递给客户的印象也会深刻。在此,我送大家三句话:

1、不要说自己是卖什么广告资源的,要说自己有一些品牌传播的新想法和思路;

2、不要把自己定性为资源售卖者,而是资源的解读者;

3、不要把自己当成是第三方,而是站在客户的角度探寻最佳的传播方案。

树立完自己的标签,并不意味着就大功告成。这个标签,也是需要不断的优化和维护的。尤其是在沟通资源和方案的时候,更需要用心包装这个标签。我认为,以下四句话广告营销人员应该着重要记住的:

1、不单说自身资源,而是要围绕客户整体需求,说出最合理的资源配置,就算你的资源不是最重要的角色,也应恪守这个准则;

2、用不到自身资源时别灰心,因为欣然给出意见的你,机会已经悄然得到;

3、你的初衷是为品牌好,而不是为了推销出你的资源;

4、只希望在合适的事情、合适的需求条件下提供合适的资源方案,其它时候宁可多谈谈品牌营销的想法,即使不对,也能得到客户的谅解,并由此产生深度沟通。

在方案、资源等都得到充分认可之后,自然会谈到价格、增值内容以及执行服务等方面。这些,是决定我们最终能否成交的关键。我依旧给出三句话,希望能助大家一臂之力:

1、不管让客户花多少钱,都要让客户看到投资的价值所在;

2、承诺再多的权益赠送,还不如给方案再增添一对羽翼;

3、与其说公司团队有多大、多专业,倒不如说配置的团队能让客户更放心、更惊喜。

结语:广告营销人不能只做广告买卖,应该把更多心思放在助力品牌发展上。毕竟,伴随着品牌成长、发展、成熟的广告营销人,才会赢得客户的信任、支持。之所以推荐给大家10句话,是希望大家站在客户的立场,和客户完成有效沟通,从而促成彼此间的长远合作。

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