本周的内容是谈一下“怎么样说服别人”,在正式内容开始之前,想让你先回答以下的几个问题,你可以根据你的情况回答“是”或者“否”。

1. 你对自己的要求经常很严格;

2. 有些问题一直在伴随着你;

3. 对你来说似乎钱总是不够用;

4. 你的另一半似乎没有你成熟,这让你们的关系常常很紧张;

5. 不久前你听到了一些老歌,这让你想起了你的青春岁月。

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好的,现在回答了这些问题,你可以思考一分钟。现在我要告诉你的是,这些问题几乎绝大多数人的回答都是“是”,如果你不信,你可以让你的其他朋友来试试,这也是为什么像算命、星座这些东西会给人一种非常准的感觉。虽然人类作为个体是不可预测的,但是从人类的整体来看,都是非常相似的,很多别人碰到的事情,可能他不说,你也有可能会碰到。所以,有一些读心术之类的东西用的就是这样的原理。

这和今天要说的说服力有什么关系呢?真实情况是,很多人都会用这样的方法先把你“预说服”了。好的,今天的文章主要是从两本书里借来的说服方法,一本书是斯科特.亚当斯的《以大制胜:怎样在这个事实根本不重要的世界里使用说服力》,另外一本是罗伯特.西奥迪尼的《先发影响力》,我从里面选了两个技巧出来谈谈。原本的打算是还有两本书,但是限于篇幅,另外两本以后慢慢说。那先从《以大制胜》开始吧。

人心比事实更重要

在斯科特的这本书里,他把说服力划分了三个等级:第一级是“商业级”,就是搞个市场营销,危机公关一类的,但是如果出现了问题就要马上道歉;第二级是“认知科学家”,现在的科学家对脑科学的研究已经非常深入了,他们当然知道如何说服别人;第三级就是“武器级”,你们不但要喜欢我,还要不喜欢我的对手,而且要听我指挥,并且坚决不道歉。不知道你看出了区别没有,像希特勒、乔布斯一类都有这样的说服力。知道了等级,那要怎么样开始呢?亚当斯觉得你应该先懂点理论基础。

说服力的理论基础就是:人是非理性的。人做决定并不是感情对理性,而是感情对感情 — 我们任何时候都是感情用事。有感情不代表不正确,也不代表不理性。所谓“非理性”,就是感情的判断出错了。非理性有两个最大的来源:一个是“认知失调”,一个是“确认偏误”。(这两点在上周的文章已经讲过了,可以回看上周文章)。当你明白了理论基础,就可以来试试下面这个技巧。

不知道你是否注意过英文新闻报道常用的一个套路。想要报道一个大趋势,文章通常不是一上来就给你来个宏观的大视角,而是先讲个小故事。这个套路的原理是“具体”例子比抽象事实管用。这里面的关键可能还不是“具体” —— 不是提供一个真实人物 —— 而在于给人提供一个“视觉的想象”。给人一种想象,这种幻觉所产生的联想会让他更容易听你的话。好了,这本书的一个技巧说完了,接下来就说下一本的吧,听名字你可能就知道,这本书是让你具有先发的说服力。

焦点最重要

在这开始之前,还是应该介绍一下作者——罗伯特·西奥迪尼,著名的社会心理学家。他对影响力的研究,在国际上享有非常高的声誉,被人们称为“影响力教父”。读过他之前的两本书,《细节》和《影响力》,这两本就是以后再说了,这本《先发影响力》要说明的就是如何拥有先发制人的说服力。

要想拥有先发制人的说服力,就得拥有一件武器,这件武器就是“注意力”。集中注意力会限制我们的思考方向,只要我们的注意力被引导了,我们的观点也会被影响。比如说星座预言,就是把我们的注意力引导到它们的观点上面,让我们觉得“说得好准啊”。西奥迪尼给这个“一下就吸引了注意力”的时刻起了个名字,叫特权瞬间。能不能抓住这个瞬间,就是先发影响力能不能奏效的关键。

除了观点,我们的行为也会因为注意力的改变而改变。比如,之前有一些科学家假装是企业的营销人员,跑到路上拦住路人说,“可以给我你的邮箱吗,我们会给你邮寄免费的新饮料样品?”面对突然出现的陌生人,大部分人都会拒绝他们的要求,毕竟随意泄露邮箱地址是一件有风险的事。但是后来,科学家们在要邮箱之前先问了这样一句话,“你认为自己是一个爱冒险、喜欢尝试新东西的人吗?”结果发现,提供邮箱的人明显变多了。如果你要说什么东西最容易影响你的注意力,那就是性、危险和新的东西,这些东西天然地吸引我们的注意力。如果你突然听到了有人说这个东西有危险,那你肯定会集中注意力听一下原因,这样你就被他的话先发影响了。

好了,到这里就结束了,只是简单的说了一下说服力,主要来自于《先发影响力》和《以大制胜》两本书,大家有什么其他的想法也可以和我多交流,希望大家一起进步吧。

引用:

得到app万维刚.精英日课(第二季)——日课052;

罗伯特.西奥迪尼《先发影响力》;

得到每天听本书解读《先发影响力》。

作者:Shooter