4月19日，中国消费者协会宣布，已于17日去函携程网，对其中涉及的消费者权益问题启动调查。
上周末，易简财经转发了一篇《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章，引起大家广泛关注，后台投诉携程的留言络绎不绝，小编这里俨然成了投诉中心，不仅收到用户的投诉，还收到互联网巨头携程的投诉。
但是，正义只会迟到而不会缺席。4月19日，中国消费者协会宣布，已于17日行函携程网，对其中涉及的消费者权益问题启动调查。
中国消费者协会称，据消费者反映和媒体报道，消费者在线订票时，携程网在消费者不知情的情况下，默认勾选航空保险、酒店优惠劵等付费项目，上述问题涉嫌侵犯了消费者自主选择权等权益。
携程：中国第六的互联网巨头
携程是中国在线旅游的龙头，也是上海最大的互联网巨头。
（图片来源：新浪浮翼）
根据2017年最新的互联网公司的市值统计，中国排名前十的公司分别是腾讯的2539亿美元、阿里的2531亿美元、百度的606亿美元、京东的442亿美元、网易的406亿美元、携程的285亿美元、新浪和微博的157亿美元、苏宁云商的151亿美元、乐视网的92亿美元以及东方财富的84亿美元。
携程的市值排在BAT和网易京东之后，名列中国第六，市值高达1800亿人民币。
2017年2月发布的财报显示，携程2016年度实现营收192亿元人民币，全年净利润为21亿元，成为纳斯达克唯一盈利的国内在线旅游企业。携程还预计2017年第一季度的营收仍将实现40%-45%的增长，势头可谓一片大好。
但最近不少消费者开始投诉携程的消费“陷阱”，经过很多曝光，才有越来越多的消费者反应过来，原来携程你是这样在挣钱。
携程机票还有“成人套餐”
“携程在手，说走就走”，简小编特地下载了携程APP，来验证这些消费者投诉是否属实，携程是否存在购买“陷阱”。
首先，简小编预定了一张4月20日，广州到上海的机票。携程迅速的为你找到机票，供你选择，甚至还“贴心”的为你提供了中转航班，价格更优惠。这时候您一看价格还可以，那买吧，可您不知道一场精心设计的“坑”正等着您往下跳。
这时候最便宜的是春秋航空的9C8932次航班，价格显示为970元，还可以不算很贵，于是您点进去准备购买。这时候最下面显示的是1142元。经常坐飞机的您，肯定以为这是加了机建燃油的价格。简小编以前也这么认为，携程这么靠谱，肯定不会骗我啦，所以一般情况下，大家都默认为了这个数就是“机票＋机建燃油”。
但是，如果点开右下角一个小小的明细字样，您就会发现，您的机票变成了“成人套餐”！这时候简小编一脸黑人问号，我啥时候点了“成人套餐”？？飞机上什么时候还有那种服务了？当然，此“成人套餐”非彼“成人套餐”，这个套餐可是专门坑“成人”的套餐！
“成人套餐”里包括了“38元酒店优惠券”、“40元组合险”、“15元接送机券”以及“29元贵宾休息室”。
可是这些东西我不需要啊。首先，携程不会提醒你这些服务您是否需要，反正就是在您订票的过程中，悄悄附带进去了，不管你要不要，携程默认你要了。
“成人套餐”:取消到底有多难
那怎么取消呢？如果您不是经常出差订票的人，很难找到取消的地方。当然仔细一看，简小编还是发现，在下方的特惠购中有两个已经打上勾的按钮，在这里可以把“15元接送机券”和“29元贵宾休息室”取消，但是在取消的同时，携程还会“贴心”提醒你，“我们接送机不会延误哦”之类的话，试图让你不要取消。
同样在上方的已选保险中，还可以把组合险取消，但是在取消组合险的同时，携程还会“贴心”的给你推荐另外四种保险，甚至给你一种我不选组合险，也得选其他保险的错觉。
再取消了这些选项后，您可能会想这下都没了吧，但是打开明细，发现其中还有一条“38元酒店优惠券”没有取消，那这个怎么取消呢？明明找遍了这个页面，也没有发现取消按钮啊。
简小编只好回到刚才的页面，突然发现在您点进去选择春秋航空的时候，在970元价格下面，藏着“含经济舱＋38元酒店优惠券”这一行小字，然而这个券一点用都没有。不过即使您找到了这个“38元陷阱”的位置，等您打开之后，又懵圈了，下面除了“38元酒店优惠券”、还有“40航空险”、“38元接机服务”。
我明明只想取消第一个，怎么又给我推销了两个套餐！一般人到这就放弃了，因为根本没有取消按钮。而这个时候只有点击“38元酒店优惠券”进入之后，在左下角才会有一个白色的“不需要”，但是简小编发现，这又是“陷阱”，因为同样在下方还有一个用橘红色标志着“需要”的按钮，这会误导您以为白色的“不需要”已经生效。这样一来，您买到的机票还是增加了这“38元酒店优惠券”。
经过小编的亲身演示，携程隐含的消费“陷阱”是板上钉钉，看来之前这些消费者的投诉，真的是有事实依据，携程里面确实是“陷阱重重”~
后台收到很多用户愤怒的投诉
小编在后台和我们的群里，至少收到十几个愤怒的用户投诉，其中不少用户都用了6,7年携程，订的机票上百张，如果每张机票都多了29元贵宾休息室，那等于被坑3000元人民币，而这个贵宾休息室，这些用户投诉说几乎没有用过。如果每张机票都多了38元酒店优惠券，那等于被强制消费了3800元，而这个酒店优惠券，据消费者投诉使用的也很少。
小编就想问，携程堂堂一个1800亿市值的公司，挣这个钱心安理得么？都成了互联网巨头了，能有点社会责任感么？小编衷心希望，中消协赶紧向携程罚款，并取缔这些坑人的“陷阱”。