连锁不是狼、电商不是虎，新零售更不用怕。接下来真正应该让家电厂商担心的是一个“人人皆渠道”的全零售时代到来，当年的合作伙伴转眼就成竞争对手了。
文剑||撰稿
最近，家电实体店的老板们又吵开了，纷纷指责电商低价线下抢市，抱怨家电厂家市场的一碗水没有端平；比如，进入3月下旬以来，每次与家电实体店的老板们交流，总是听到各种抱怨的声音，恨不得直接将电商灭掉、把厂家领导拉出来暴打一顿。
其实，电商网店们的日子也不好过，早在去年就开始大手笔投入线下零售实体网络建设，既是引流，也是找路。比如说，苏宁今年要在农村建立1000家直营店，京东要在农村建立1万家家电专营店、100万家便利店。都在迫不急待从线下寻找商业新蛋糕。
此情此景，似曾相识。正所谓，十年河东、十年河西，与笔者最近一直在思考的一个问题不谋而合，即家电流通渠道的变革，未来将走向何方、又将呈现何种业态、是否会诞生新的零售巨头和霸主？
在经历代理商称霸、连锁商称王、电商崛起之后，新的零售渠道带头大哥又会是谁？从产品专营店、品牌连锁店到直营电商网店，从线下、线上到双线融合，新零售真的是家电流通新业态吗？接下来，谁又能以何种模式再领风骚新十年？
笔者以为，当前对于家电产业来说，无论是厂家，还是商家，最为可怕的不是新零售，最值得关注的变革就在身边。按照马云的定义，新零售的核心就是线上与线下融合，加物流服务。按照这一标准，当前的苏宁、京东早就是新零售标杆，甚至连海尔、美的、长虹、TCL这些家电制造商，也都具备这一能力。接下来，还会有更多的零售渠道商解决线上与线下融合，以及物流配送的能力。但这绝对不是未来的业态。
真正让家电厂商值得关注和应该担心的，不是连锁商、不是电商，更不是线上线下渠道融合的新零售商。而是一个"人人皆渠道"的全零售时代的到来：届时，人人都开始掌握产品信息流，人人都开始基于自己的社会人脉和相关厂商的综合服务平台，参与到家电零售大潮的变革之中。即一个家电零售全渠道时代已经"破茧待出"，重新起步。
这绝不是简单的线上、线下双线布局，而是传统的家电零售门槛被打破和颠覆。只要一手握有社会人脉、社会圈子；另一手有商业流、信息流，那么人人都可以利用当前家电大企业、大渠道们正在构建的一个综合性交易服务平台，即专业化"咨询、商品、配送、安装等一揽子"的零售服务方案，成为一个个的新零售商。
可能会有家电人提出来，这个人人都是零售商的全渠道时代，与过去两年一些家电制造商、零售商推动和探索的"微商"模式相似，似乎就是鼓励有能力的人都来做家电零售商。笔者以为，微商只是雏形或者试水，部分元素是相通的，即家电制造商和零售商巨头利用自身的平台，为有能力、有兴趣参与家电销售的人们，整合资源后提供一个机会。这只是后台厂商的一厢情愿，而不是基于前端用户需求的推动。
在后互联网时代，即很多家电厂商提出来的物联网时代，所有的家电硬件都是入口、都不是中心。家庭的中心永远只有一个，那就是用户。最终根据用户的生活、工作习惯构建一个个的产品体验场景。同样，这也带给家电零售业态的最大冲击，就是全渠道时代的到来：面对一个没有中心，所有信息都是公开的、所有交互都是对等的，用户最为缺乏的正是信任和诚信。
在这种背景下，越是互联网的快速普及，越是虚实融合拐点的加速到来，就意味着对于市场和用户来说，最为缺乏的资源就是信任。家电"人人皆渠道"的全零售时代正是在这种背景下诞生，并不是过去两年间微商的野蛮扩张，让人人都在一夜之间都成为家电导购员。而一定是基于来自市场和用户需求，对于身边人脉的重新整合和定位。
随着一个"人人皆渠道"的家电全零售朝代到来，最有价值的并不是渠道本身，因为这将是一个不再有门槛、不再有难度的行业，并会逐步向社会和大众开放。真正有价值并考验家电厂商的，则是对于上游供应商品的整合能力，对于下游零售渠道的服务能力，以及将上下游产业链条对接服务的能力。
当然家电零售全渠道的到来，并不意味着原有的连锁、电商，或者实体店等业态就会消失。在一个商业与自然生态高度融合的今天，业态与业态之间不是相互取代而是相互补充和倒逼升级。只不过，未来家电渠道商们将面临更多新对手和同行挑战，很多对手甚至还是原来的合作伙伴！
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