“美联航的服务绝对是全球最烂的!没有之一!”——刘强东
“美联航从地面到空中,服务之傲慢令人发指。”——高晓松
请点击此处输入图片描述
暴力拖拽华裔医生事件,让美联航一夜之间火遍全球。中美两国网友在新浪和推特上,分别把美联航送上了热搜榜榜首。美联航给了中美网友一次默契配合的机会。
请点击此处输入图片描述
美联航机组员工暴力拖拽乘客下机事件引起全球关注,更让人气愤的是在事件曝光后,美联航CEO的回应,让全美网友在Twitter上群起而攻之。
请点击此处输入图片描述
美国网友也开始教美联航CEO正确说话,这个回应遭到Twitter网友愤怒地指责,大家对CEO使用的re-accommodate(重新安排)一词极尽讽刺。
“这叫重新调整?逗我玩吧!”
“重新调整,动词:把一名买了机票的乘客,打得鲜血直流,再把其身体拖拽走。”
“一图顶千言”美联航新晋代言人,他专门负责飞机座位重新调整,以及向乘客解释事情。也有网友声援亚裔医生,“往死里告美联航,如果资金短缺,就去GoFundMe众筹。”
请点击此处输入图片描述
国内外同上热搜,美联航被段子手玩坏
美国主流论坛Reddit的网友更是为竞争对手西南航空想好了一句新广告语,“我们不打乘客,我们只用服务和态度打击竞争者”。
请点击此处输入图片描述
小编梳理发现,美国的ABC、CNBC和英国的BBC、卫报等主流媒体均以头版或显眼位置报道了美联航这一事件。美联航的广告语“友善的天空”(friendly skies)也被BBC讽刺了一番。
请点击此处输入图片描述
美联航似乎并未从当年的危机中吸取教训。截至今日下午17:25,美联航母公司联合大陆控股的股价报67.8美元,下跌3.72美元,跌幅5.2%,最低至67.45美元,跌幅近5.7%,跌幅创下去年8月初以来的8个月之最,近13亿美元(约合88亿人民币)市值蒸发。