据说全世界只有不到1%的人关注了sharethemovie

你愿意成为那个特别的人吗?

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美联航简直刷爆了朋友圈,

回顾经过,真是让人十分气愤!

也迅速成为全球热点。

美联航厉害了啊!

《人民的名义》的丁义珍事件

还没找你算账,

又开始搞事情!

强制拖拽乘客下机!

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究竟发生了什么?

周日晚在芝加哥机场,美联航United一班从芝加哥飞Louisville的飞机超载售票overbooked,开始美联航说给400美元如果有人愿意换乘第二天下午的航班,但是没有乘客愿意改签。乘客登机后,美联航机组又说需要4名乘客下飞机,因为有4名美联航雇员需要搭乘这班飞机,机上广播提示称赔偿金额提高到800美元,仍无人愿意下机。

在仍然无乘客自愿改签的情况下,美联航称将由电脑“随机”选出四名乘客强制改签。一对年轻夫妇被抽中后无奈离开,紧接着一名亚裔模样的乘客被抽中后拒绝下飞机,他说自己是医生第二天一早要看病人,不能迟到,并说要给自己律师打电话。乘客奥德拉(Audra D. Bridges)听到该男乘客说因为他是华人所以被选中,“我被选中下飞机或多或少是因为我是华人”。

结果最后三名警察上来暴力将这名乘客拖出机舱,乘客奥德拉在facebook贴出片段,见到一名乘客被警员从机位拖出走廊拖走。有说他与警员纠缠期间头撞倒手枕受伤,片段所见他彷彿口部流血。当时他在叫喊。有乘客尖叫,有人说「我的天」、「看看你们怎样对待他」等。同行乘客怀疑这名乘客先被打晕后才被拖走的,因为他嘴上有血而且拖走时很安静。

被打后这位亚裔医生神情恍惚,喃喃自语“杀了我吧,杀了我吧……”。最后美联航把躲在机舱后部的华裔男子再次带离。

事件发生后的一天,美联航的的首席执行官奥斯卡·芒斯在一份声明中道歉:“我对这些需要被重新安排(re-accommodate)的乘客们道歉。

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而后,facebook和推特上众多网友出现了“抵制美联航#BoycottUnited”的声音,和对美联航的吐槽。

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尽管美联航已经道歉,但不少网友依然对此事件感到非常愤怒,提到美联航恶迹累累。有网友提到此前美联航拒绝身穿紧身裤的少女登机事件,并讽刺称“如果你想登上美联航,那么别穿紧身裤,也别是华裔。

另外,加拿大歌手戴夫·卡罗尔也曾在乘坐美国联合航空公司客机时,携带的一把吉他被美联航行李运输工摔坏,因美联航拒绝赔偿,卡罗尔编了一首音乐视频《美联航摔坏我的吉他》上传到网上。这支MV随后被放在了 Youtube 上在10天之内,点击量就突破了400万次。至今点击率已累计达到1600万次。

也有不少遇到过相同经历的小伙伴表示:

美联航这次错在哪里?

1、已经不是超售事件

按照美国联邦法律,超售行为是合法的。根据指引,正常情况下每架飞机都有不赶时间的乘客,因此航空公司应优先选择愿意接受赔偿的志愿者,在没人自愿下机的情况下,航空公司再随机挑选延飞乘客。但这一切都应该发生在check-in时——即乘客登机之前。

多数人认为,此次美联航事件已非超售,事实上此次美联航机票售卖刚刚好,是UA突然要加入四名员工上飞机,准确地说是强行临时要把四个员工送过去,结果就把已经check in 并且登机的乘客们赶下去。在选择谁该下飞机时,UA的表现也是相当值得质疑的。

2、补偿太少了

按照联邦法律指引,乘客因航空公司超售造成延飞,航空公司可以根据延飞时长做出最多675美元(延误1-2小时)或1350美元(延误2小时以上)的赔偿。美国媒体认为,航空公司应给予乘客1350美元赔偿,800美元实在不值一提。

3、后续处理方法未令人满意

事件发生后,美联航CEO有第一时间对外、对内做出回应,但却没有明确承认航空公司存在过失,也未提出合理补偿方案。而是强调,“芝加哥机场安保人员”实施了暴力,航空公司只是按照指引操作,颇有推卸责任的意思。

事到如今,真正的责任归属已经不重要了,大众已经把这笔账算到了美联航的头上,不少美国网友表示不再乘坐美联航。美联航此次的损失远超过800美元,安抚大众情绪才是当务之急。

什么是航班超售?

航班超售,顾名思义,就是航司卖了多于座位数量的票。在世界范围内,超售机票都是航空公司售票的普遍手段。因为经常有旅客会在值机前改签或退票,所以为了避免这一部分的损失,保证航司能最大化利用机上座位,航司通常会经过精密的计算,多卖一些票。比如飞机有100个座位,航空公司超售105个座位。航空公司超售时,会根据以往数据和商务舱头等舱配置数量来衡量,没有固定比率,但一般不会超过5%。

其实,机票超售对航空公司或者乘客都是双赢的,航空公司保证售票率,将收入最大化,这样一来,每位乘客的票价才能保证最低。如果没有超售行为,每位乘客的机票难免会上涨来补齐座位坐不满的风险。

当你兴冲冲地到了值机柜台,准备值机的时候,工作人员却笑眯眯地告诉你:“对不起,这架飞机目前没有座位可以为您办理登机了。”此时你该怎么办?

首先需要明确的是,“告知旅客被超售”这个环节应该是发生在办理值机时,而并非等旅客马上就要坐进飞机了才告知。所以美联航这次的做法从一开始就不符合常规。

那么当工作人员告诉你因没有座位无法登机时,他们会首先采取征询志愿者的方法,也就是询问是否有旅客自愿接受一定补偿并改签到其他航班,如果集齐了一定数量的志愿者,这个问题就算妥善解决了。有时当头等舱或公务舱有空位时,航司也可能安排被超售的旅客免费升舱,再将空出来的经济舱座位提供给其他被超售旅客,由此来解决这个问题。

如果没有人(或没有足够数量的人)自愿接受补偿改签,那么航司会按照优先保障乘机顺序来拒绝一部分旅客登机。乘机顺序根据航司不同有细微先后差别,以国航为例顺序如下:

1、执行国家紧急公务的旅客;

2、经国航同意并事先做出安排的、有特殊服务需求的老、弱、病、残、孕旅客以及无成人陪伴儿童;

3、头等舱和公务舱旅客;

4、航司的金卡、银卡会员;

5、国航白金卡、金卡会员及其他星空金卡会员;

6、已经定妥联程航班座位且转机衔接时间较短的旅客;

7、国航银卡会员及其他星空银卡会员;

8、证明有特殊困难急于成行的旅客(如签证即将到期);

剩余旅客按票面价格由高到低的顺序排列,同等舱位则先到的旅客优先。

关于航司提供的解决办法及补偿,通常包括几种形式:优先改签到最早可利用的航班、如安排的为次日航班则免费提供食宿、免费退票、现金或里程等超售补偿。但补偿具体金额和形式根据航司不同有所差异。

如何避免航班超售?

虽然“超售”这个事听起来像是个小概率的不幸事件,但千万不要掉以轻心,这次的美联航事件发生后,就有外媒公布了数据,仅去年一年就有47万旅客在乘坐美国的航空公司时遭遇超售。

其实最靠谱的就是提前在网上办理好值机,或是尽早到达机场柜台办理值机。不过如果真这么不幸被“挤了下去”,也一定记得要求合理的解决办法及赔偿!万一更加不幸,遭遇了不按合理流程办事的航司,甚至像这次的受害者一样被“强制赶下飞机”,那么记得保留好相关证据,第一时间对航司进行投诉并寻求赔偿,如果未能得到重视且航司并未妥善处理,必要时也要拿起法律的武器保护自己!

那么问题来了!

美联航态度作死,还不便宜,

那我们去坐哪家的飞机呢?

小一君就为你介绍几家

便宜又好坐,性价比极高的航空公司!

中国廉价航空

春秋航空:中国规模最大的廉价航空公司,2004年成立后就以发展低成本航空为目标,主营基地位于上海。一直标榜学习行业龙头,美国的西南航空。

西部航空:海南航空旗下的西部航空在2013年宣布,将实现向低成本航空公司的战略转型,主营基地位于重庆。

中联航空:东方航空旗下的中联航在2014年7月宣布战略转型,由此成为中国第一家国企转型的低成本航空公司。

九元航空: 上海为运营基地的民营航空吉祥航空旗下的九元航空,以广州白云机场为主运营基。

成都航空: 总部设在四川成都,主营运基地设在成都双流国际机场,成都航空已将打造低成本航空公司作为发展战略。

此外,还有一些支线航空公司也宣称自己是廉价航空公司。

亚洲廉价航空

Air asia亚洲航空: 提供东南亚廉价机票,目前为亚洲最大的廉价航空公司。在天津、广州、杭州、桂林、海口、深圳、香港、澳门等数个中国城市已开通直飞航线。亚航一年四次新航季大促销,通常是2月(有时候到3月)、5月、8月和 11月,售卖半年以后至一年内的机票。

Cebu pacificair宿雾太平洋航空:提供新加坡到菲律宾、宿雾的廉价航空,北京、上海、广州直飞马尼拉,香港、澳门至克拉克,香港至宿雾等航线。

Jet star asia 捷星航空亚洲分公司:每年6月会有一次促销,但线路较少。

Orient-thai泰国东方航空:泰国廉价航空公司,以包机为主要业务。

Adam Air印尼亚当航空:以印尼为主的东南亚廉价航空。

Nok Air:位子不会太小,但只飞泰国国内航线。

Tiger新加坡老虎航空:提供东南亚及澳洲廉价机票。

其他国家廉价航空

Jet star捷星航空:全球知名廉价航空公司。

Virgin blue:澳洲及新西兰境内廉价机票。

Sky west:仅提供西澳地区的廉价航空。

Ryanair:欧洲最有名的廉价航空公司。

Easyjet:欧洲最大的廉价航空,降落各主要机场。

Hapag Lloyd:德国最大廉价航空之一,航线多,落地大都是一些主要机场,飞往意大利,西班牙和地中海一些岛屿。

Air Berlin:以德国为基地,几乎能达到所有的西欧和南欧主要旅游城市和度假地。

Germanwings:以德国科隆、斯徒加特、柏林三个城市为基地,飞往欧洲各地。

Germania Express:在德国大多数城市都有起飞的航班,目的地为意大利、希腊、莫斯科以及地中海度假区。

Bmibaby:以英国为基地飞往西欧各主要城市,航线较多。

Jetweb:瑞典的廉价航空机票销售网站,有瑞典国内的航班,还有飞往欧洲和世界各地的航线。

Condor:经常提供 29欧元的短途航线和99欧的长途航线,目的地以度假区为主,99EU的机票一般从法兰克福出发,前往马尔代夫、曼谷、加、美等地。

Volareweb:意大利最大的航空公司,经常有打折促销。

>>>>听说颜值高的都评论了。

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