你在网上叫外卖吗?外卖平台离职员工抖出惊人"猫腻"!

subtitle 资讯消费2017-01-11 23:41

近日,北京市225家无证外卖店铺被下线;媒体曝外卖平台“排名”成摆设,外卖平台离职员工抖出“猫腻”......网络外卖平台为何问题不断?网上订餐何时才能吃得放心?225家无证外卖店铺被下线

北京市食品药品监督管理局日前通报,自2016年12月起,在网络订餐专项治理行动中,百度外卖、美团外卖、饿了么三大订餐平台225家无证餐饮店铺被下线,其中不乏知名或连锁餐厅。

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集中下线的225家无证餐饮店铺涉及饿了么96家,美团外卖71家,百度外卖58家。记者看到,被下线的店铺中不乏知名或连锁餐厅,如旺顺阁(财富中心店)、奶茶嫁给粉(角门东店)等在饿了么平台下线;池田寿司(龙德广场店)、杨国福麻辣烫(北京晓月苑店)等在美团外卖平台下线;虾吃虾涮(六里桥店)、麻里麻里麻辣香锅烤鱼(国奥店)等在百度外卖平台下线。

据北京市食药监局食品市场监管处处长李江介绍,在此次被下线的“225家店铺中,除了无证店铺,也包括部分看似有证,实际上冒用他人许可证件或伪造许可证件的店铺”。

消费者吐槽"吃坏肚子却投诉无门"

“这么有名的店,也被下线,我以前就是冲着大牌才订外卖,这也能‘中招’。”北京市民刘昌盛一脸无奈,连连摇头。

因为上有老下有小,在工作实在忙不开时,刘昌盛会选择订外卖到家里。也正是因为家里上有老下有小,刘昌盛在订外卖时格外慎重,甚至被妻子调侃为“墨迹”。他的宗旨是——贵的、吃过的、连锁品牌为最佳。

然而,即便如此,在看到网上这份下线名单时,刘昌盛还是“崩溃了”。

除了考虑到家人身体健康,让刘昌盛谨慎订外卖的原因,还来自于他自己的经历。

“去年7月的一天,我在一家外卖平台订外卖,吃完后,凌晨三点肚子开始排山倒海,腹痛腹泻想吐……晚上除了吃小龙虾、水、口香糖(卖家送),并没有吃其他东西。第二天,继续腹泻不止,腹部阵痛,恶心反胃,想吐吐不出。”说起那个晚上,刘昌盛说“简直不堪回首”。

不过,重点在后面,吃坏肚子却投诉无门。

“平台的投诉完全就是摆设,找店家说这件事,也是一副打死都不承认的态度。好像我吃坏肚子是我自己的原因,不是他们的缘故。因为只是肠胃炎,也就是因食物不洁而导致腹泻腹痛呕吐,一般人会在四十八小时内不药而愈,不管是商家还是平台似乎都不会引起重视,能够打马虎眼过去就绝对不承认。”刘昌盛说,“我只能当自己倒霉,谁叫自己体质差,吃不起不卫生的小龙虾呢……”

“我最开始订外卖时,就找销量以及排名靠前的,甚至是前十名,但后来发现,根本不是那么一回事,有些外卖就是小作坊出品,根本不可能与评价、销量相匹配。”刘昌盛说,后来,他选择比较知名餐厅的外卖,“不过还是‘中招’了”。

“不要相信那些所谓的排名、火爆度,甚至用户评价,大部分是人为弄出来的宣传,与商家食品质量没有一点关系,该拉肚子的时候绝不留情……这些信息除了用来忽悠人,诱导用户下单,对于其食品是否安全没有保障,以至于投诉也只是一个摆设。”今年年初刚从一家外卖平台辞职的崔永华说,“很多时候,平台只关注营销策略,却忘了一个企业最重要的是产品和服务。”

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