来源：姑苏城管
为进一步加强全区城管执法队伍建设，打造业务能力强、综合素质佳的城管执法辅助人员队伍，提升全区城管领域执法辅助人员的履职能力、为民服务意识、依法行政理念及互联网思维，根据区委区政府统一部署，1月3日，苏州市姑苏区城管委组织开展城管领域执法队伍辅助人员专题培训。
本次培训按照分层分级开展、全面覆盖所有城管执法辅助人员的原则，共设置了1个主会场和8个分会场。其中，区城管委各处室、单位251名执法辅助人员在主会场参加培训，全区8个街道400余名执法辅助人员参加所在街道大队组织的分会场培训。
分会场参训情况
在本次培训开班仪式上，区城管委副主任徐燕英作动员讲话，充分肯定了全区城市管理市容管理员队伍的努力与成绩，同时提出三点要求：一是筑牢思想防线，做能经得起考验的老实人。二是坚守为民初心，当好服务群众的贴心人。三是珍惜成长机会，成为勤学深耕的内行人。
本次培训紧紧围绕执法队伍辅助人员一线工作实际，邀请了姑苏区城管领域经验丰富的业务骨干按照廉洁警示教育、日常行为规范、群众接待技巧、舆情风险防范等主题进行授课。
培训现场，授课人通过播放警示教育片、分析国内区内城管领域重点问题案例、分享成功处置信访案件经验、解读全区市容员管理办法等多种形式，为参训人员带来一场内容接地气、实用性强的专题培训。
课程1
《绷紧纪律之弦》
学纪才能知纪，明纪才能守纪。本课程通过理论与典型案例相结合的形式，教育引导党员干部自觉学习纪律、遵守纪律、维护纪律，不断增强纪律意识和规矩意识。
课程2
《适应在聚光灯下努力奋斗》
围绕互联网时代城市管理新标准、新要求，从所处的工作环境、城管领域的问题难点、提升工作质量做法三个方面，通过专业理论分享、上级意见传达、现实数据分析、国内区内案例解析等方式进行探讨，提升应对复杂情况的能力素养。
课程3
《城市管理信访接待技巧分享》
从信访接待工作概述、沟通技巧在信访接待中的应用、应对不同类型信访者的策略、信访接待中的法律法规与政策运用、案例分析：成功处理信访事件的启示、提升信访接待工作效率与质量的建议等六个方面进行分享。
课程4
《行政执法辅助人员日常行为规范》
从制度产生的法理、制定背景、职责范围、行为准则等方面对《姑苏区市容管理员管理办法》进行解读，结合具体实践案例，探讨不同场景下对于行政相对人的管理和应对方式。
参训人员表示：通过本次培训，对当前行政执法辅助工作面临的新形势、新任务、新要求有了更加清醒的认识，为今后工作的开展奠定了坚实的基础。
下一步
姑苏区城管委将以“开局即是冲刺”的决心，谋划开展好2025年城管队伍规范化建设工作，持续提升城管队伍素质能力、提振队伍活力，努力锻造素质过硬、作风优良、群众满意的新时代城市管理执法队伍。