城市的竞争力、活力、魅力，离不开高水平管理。一座城市市容市貌、市政管理好坏与否，关乎人民群众工作生活的幸福感、获得感，是一座城市的门面，也是一座城市的软实力。
在城市化进程加速推进的背景下，提升城市管理服务效能成为建设韧性城市等关键任务的重要一环。
回顾2024，兰州市在数字化城管建设、市政工程新工艺新材料应用等方面取得了不少新进步，为构建整洁、有序、安全、便捷且充满活力的城市新图景贡献了积极力量。
城管与市政“接棒”
生活家园焕然一新
从园区环境到转盘路灯再到雪天清路，在城管与市政的“接棒”努力下，城关区碧桂园焕然一新。
接到碧桂园居民反映小区周边物业管理陷入“真空”环境卫生脏乱差的问题后，城关区市容环境卫生工作中心接管了碧桂园园区市政道路、市政公园等共计214万余平方米的清扫保洁工作，为碧桂园园区配备135名保洁人员、14台环卫作业车辆，规划设置126个果皮箱、新增5座公厕，实行“一大扫、两普扫、全天候保洁”常态化作业模式，实现了该区域市容环卫工作标准化、精细化、规范化。
接到市民反映碧桂园转盘路灯不亮的问题后，市市政工程服务中心组织人员全面排查碧桂园所有道路路灯设施，多措并举查缺补漏。经过分阶段抢修后，碧桂园全域563盏路灯在2024年12月初全部点亮。“路灯亮了，心里也暖了。”家住碧桂园三转盘附近的孟女士说：“现在开车视野好多了，接送孩子上下学也更方便安全了。”
2024年12月7日，兰州市城管委组织开展高坪地区及重点桥梁铲冰除雪应急处置演练，提升铲冰除雪应急处置能力，确保降雪天气结束后短时间内城区道路恢复安全畅通。12月9日，金城兰州迎来了冬季第二轮降温降雪天气，环卫部门立马按照“雪前预警、雪中作业、雪后清运”的工作原则，出动30台除雪设备，对碧桂园、九州、东岗立交桥等高坪、桥梁、城区主干道开展融雪剂撒布和机械化除雪循环作业，确保了碧桂园通往城区的道路通畅。
主动作为探索创新
非开挖“修复术”助力市政管理
寒冬的深夜，正是市政工程人忙碌的时候，他们和施工单位人员一起探索非开挖“修复术”，给排水管道做“小修小补”工程。
“这段管道修复我们采用了紫外光原位固化法。通俗地讲，就像女士做美甲一样。”在庆阳路的一处施工现场，中铁二十一局集团有限公司现场施工项目负责人孙鹏杰生动地介绍道，“这段浸有光引发树脂的软管，现在就像柔韧的泡泡糖一样。等一会儿被牵引进管道后，我们向管内送风，软管就会吹起来，充盈至整个管道内壁。再放入这条像长龙式的紫外光灯管照射，软化的涂层就会完全固定在管壁上，就像女士美甲经过紫外光照射后完全贴附在指甲上变得坚固耐磨一样。”
市政基础设施是城市的“筋骨”，而设施的老旧更新改造往往像是漫长的“伤筋动骨”。为了避免大面积道路开挖对交通通行的影响，2024年兰州市市政工程服务中心主动作为，在城区（城关区、七里河区）雨污水管道分流工程中积极探索应用新材料、新工艺，通过紫外光原位固化法、机械制螺旋缠绕法、各类短管置换法等非开挖“修复术”降本增效。
“尤其是庆阳路、皋兰路、五泉路、中山路等车流量大的交通重要路段，我们根据雨污水管线的具体情况和技术条件‘辨证开方’，尽量采用合适的非开挖工艺在夜间施工，减少道路开挖的交通影响、噪声影响、扬尘影响，取得良好效果。”市市政工程服务中心项目管理科工作人员李彦良介绍，“我们还结合内涝治理及智慧水务平台等优势技术，综合对兰州市需要改造的路段进行了非开挖修复。”
以人为本为民解忧
推动城市精细化管理
“最近家里在翻新，这些旧床垫、旧沙发我们打算处理掉，联系好了社区，环卫中心就会定点上门集中收运，特别方便。”2024年11月19日下午，城关区市容环境卫生工作中心的大件垃圾搬运车开进闵家桥社区五泉西路的小街巷，环卫工人和社区网格员、志愿者齐心协力搬运装车，忙得热火朝天，市民王福忠也跟着搭把手。
“背街小巷人口密集，大件废弃家具积存一直是环境整治的难点。2017年我们探索启动了‘集中定点堆放、收运热线预约、部门联合收运’的废弃家具收运作业模式，为各街道社区和小区物业提供大件废弃家具预约收运服务。”城关区市容环境卫生工作中心生活垃圾收运队办公室主任曹譞介绍，这项作业模式得到了社区、市民的广泛好评和支持，不仅有效解决了小区的大件垃圾堆积处置难题，还推动了垃圾分类、资源循环利用的绿色发展。
一部电话、一条网络，连接了城市管理和百姓生活。2024年年初，城关区市容环境卫生工作中心接到了一条如厕难的求助：九州金城御景园周边，尤其是144路终点站日常人流量较大，但少公厕，市民、公交车司机如厕困难。
“我们在实地勘察选址过程中，发现144路终点站不仅道路狭窄、商铺众多，而且公厕接电用水等条件极为不便，公厕选址受到诸多不利条件的约束和限制，原本选好的地址需要反复论证变更，上到空中线路、下到地下管道，必须地毯式摸索走访，困难远比想象的要多。”城关区市容环卫工作中心城市公厕管护队副队长顾鹏飞和同事们先后多次进行实地勘察选址，召开现场会议，研究讨论该区域公厕增设事宜，最终在144路终点站调运摆放了1座流动公厕，配备了3个男女通用厕间、男士小便间和独立式残疾人间。
城关区市容环境卫生工作中心从市民生活的一件件小事入手，细心解决各种“疑难杂症”。去年以来，共承接市长热线、网民留言、舆情转办等各类群众诉求案卷3222件，案卷答复率和处置率均为100%，群众满意度99.23%。
■记者手记
“城市管理应该像‘绣花’一样精细”！兰州在成功创建全国文明城市后，一直保持良好的发展态势，获得市民和游客的赞许。在一次次的采访中，我发现，这不仅是数字化、智能化等“科技与狠活”的加持，更是城市管理、市政管理的方方面面在坚持“以人为本”的原则，下大力气解决市民关注的城市管理难点、热点问题，切实增强市民的认同感和获得感。
兰州日报社全媒体首席记者 赵文瑞 文/图
责任编辑：王旭伟
来源：兰州晚报