天水市市场监管局：“一把手”走流程，走进办事群众“心坎里”！

为持续提升审批服务质效，全力打造审批环节最少、办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强的一流营商环境，12月26日，市市场监管局党组书记、局长董小明又一次到市政务服务中心市场监管窗口“一把手走流程”。

在企业开办综合窗口，董小明为天水汇洲房地产开发有限公司办理了股权变更登记，现场颁发了营业执照。通过亲自体验业务办理流程，面对面听取群众诉求，点对点体验办事效能，推动办事流程再优化、服务质效再提升。

业务办理结束后，董小明对窗口工作人员的业务能力、办事效率和服务态度给予了充分肯定。同时强调，窗口工作人员要进一步增强服务意识，主动倾听企业和群众诉求，用心用情将服务做细做实。要常态化开展业务交流，梳理分析业务办理过程中遇到的疑难问题，积极探讨解决问题的办法措施，持续提升业务能力。要增强优化营商环境责任意识，紧盯服务群众和企业的“最后一公里”，推动政务服务流程再造和服务质效提升，切实提升企业、群众办事的便利度和满意度。

下一步，市市场监管局将以落实“高效办成一件事”改革举措为抓手，持续探索政务服务增值化改革，积极推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，在提升全程网办能力、强化“三减一优”、推行“省内通办”“跨省通办”“证照联办”“不见面审批”，落实“好差评”制度等方面持续发力，切实打造更加公平高效的政务服务环境。

来源：天水市市场监管局