齐鲁网·闪电新闻12月30日讯12月30日，潍坊市政府新闻办召开新闻发布会，介绍潍坊市医疗服务提质增效有关情况。
近年来，潍坊市委、市政府高度重视卫生健康工作，始终把保障人民健康放在优先发展的战略位置。全市卫健系统坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众看病就医过程中的急难愁盼问题，高标准提升服务能力，全链条再造就医流程，全环节改善服务质量，努力提高群众看病就医的获得感和满意度。
打造健全完善的服务体系 不断筑牢为民服务基础
潍坊市卫生健康事业的发展格局可以概括为“4321”，即全市现有卫生技术人员8.45万人，全省第4；医疗卫生机构8792家、全省第3；二三级公立医院42家、全省第2；国家临床重点专科4个、国家中医优势专科5个，总数16市第1。2021年以来，潍坊市相继争创3项国家级试点，在全省率先实现了全国综合性医改试点城乡全覆盖。其中，中央财政支持公立医院改革与高质量发展示范项目顺利迎接国家中期评估，紧密型城市医疗集团建设实现突破，基层卫生健康综合试验区建设走在全国前列。在全省首家建成区域性医学影像云平台。实施分级诊疗服务提升行动，提出“单病种群体管理”理念，将同种疾病的患者作为一个群体，分级开展疾病筛查、评估、就医、转诊、随访等全链条健康服务。建成潍坊市高新康复医院、潍坊市益都中心医院、诸城市人民医院3个市级康复医疗区域中心，形成综合康复、中医康复、儿童康复等12个康复亚专科集群，市县镇三级康复医疗服务体系日益完善。
建设优势明显的医学高地 有效提升为民服务能力
去年4月份，潍坊市获批中央财政支持公立医院改革与高质量发展示范项目。医疗服务能力提升是其中四个子项目之一，也是推进整个项目建设最核心、最关键的板块，目前各项工作已经全面铺开、有序推进。医疗能力不断提升。潍坊市人民医院创建为首批省级综合区域医疗中心和肿瘤专科区域医疗中心，潍坊市中医院、潍坊市精神卫生中心均入围各自类别全国百强，8家县级综合医院全部入选全国“千县工程”。县域内就诊率达93.9%、全省第1。人才队伍持续优化。全系统在岗职工中，博士302人、硕士5177人、高级职称人员8781人，获省级及以上人才称号105人。同时，积极对接院士、国医大师等领军人才，建成于金明、曹义海院士工作站；新引进全国名中医高思华、郭维琴和岐黄学者徐云生传承工作室。举办“百名医学博士鸢都行”活动。今年市直卫健系统新招录博士65名、硕士325名，双一流高校毕业生占比达39%。医疗技术加快突破。潍坊市人民医院成功开展全省地级市首例双肺移植手术，成为全国第2家开展肺移植手术的地市级医疗机构；在全省率先开展颈深淋巴管—静脉吻合术，治疗阿尔茨海默病取得重大突破。潍坊市中医院中风系统化治疗和外固定支架治疗骨盆骨折入选全国地市级医院百项绝活。依托王辰院士呼吸病专家团队，在全市推进实施“幸福呼吸”中国慢阻肺分级诊疗项目，受益群众超过64万人。山东第二医科大学附属医院第三代试管婴儿技术正式运行，年门诊量21万人次，居全省第二。
创新优质便捷的服务举措 持续提高为民服务质量
深入开展“改善就医感受，提升患者体验”主题活动，制定提升就医满意度“双六条”、医疗服务提质增效30条等举措，推出便民就医系列举措，不断提升群众获得感、幸福感。提升群众诊前体验。21家二三级公立综合医院全部通过微信公众号、医生工作站等方式，实现门诊预约就诊和超声、磁共振、CT等大型设备预约检查，预约时段精准到30分钟以内。推行候补挂号功能，加强退号与爽约管理，提高号源使用效率。潍坊市人民医院升级智慧停车系统，实行一键预约。打造特色志愿服务品牌，招募医疗相关专业毕业生、实习生、青年职工为群众提供专业的全程陪诊服务。提升群众门诊体验。二三级公立医院全部推行“潮汐式”门诊，结合患者就诊高峰，弹性安排门诊时间、就诊诊室、服务窗口数量，合理增派医务人员，缩短患者门诊等待时间。各级医疗机构门诊就诊全部实行“一人一诊室”，严格保护患者隐私。全市54家医疗机构实现检查检验结果互认共享，累计为26133名患者节约检查、检验费用2372.21万元。提升群众住院体验。100%的二三级公立综合医院建立“一站式”服务中心和多学科诊疗模式。诊间结算、出入院床旁结算实现二三级公立综合医院全覆盖。潍坊市中医院优化再造患者出入院流程，打通医院信息系统、医保结算系统、第三方支付系统，将线下的入住院服务流程延伸至线上，院前提供床位预约、住院登记等服务；院中提供押金缴纳、住院日清单、出院结算等服务；院后提供电子发票等服务，通过“无卡、无接触、无等待、无时空限制”的办理流程，让患者体验到了高效便捷的出入院服务。提升群众诊后体验。在开展“互联网+居家护理”的同时，各级医院着眼于患者出院后的连续照护，与基层医疗卫生机构建立紧密合作关系，通过“一对一”上门业务指导或远程会诊，确保患者得到连续、专业的护理服务。潍坊市中医院在全省率先推出了“智慧云药房”服务，该服务提供了从医生线下诊疗、线上开方到中药代煎配送的“一条龙”服务。
闪电新闻记者 刘九省 潍坊报道