近日
“带货主播内涵大学生不识水洗标”一事
引发广泛关注
“这是大衣的水洗标吗？”“你怎么考上大学的，水洗标都不知道？”据红星新闻消息，在一女装大衣带货直播间内，有网友询问水洗标事宜，却被主播回怼“怎么考上大学的？”
在言论引发争论后，12月27日，该女主播发布道歉视频，其带货的服装店铺也表示，直播间涉事的主播、中控、运营人员均已被开除。
网友直播间询问水洗标却被怼
在该直播间询问“水洗标”的当事人小美（化名）称，事情发生在12月17日下午，她看到女主播带货一款大衣时，留言询问“这是水洗标吗？”该女主播回复称，“这不是水洗标是什么，你不是来买衣服的就出去。”
因不满主播的回复，小美便在留言区打出一串省略号，可又招来主播的回怼：“你还无语上了，你是什么大学的大学生，水洗标都不知道？”
12月18日，小美再次进入该主播的直播间，并留言：“主播你知道什么专业，需要学到水洗标？”随后，小美便被踢出直播间并被拉黑。
多名网友转发的视频显示，小美在被踢出直播间后，该带货女主播与直播间其他工作人员对话时多次提到：“我真的无语了……（水洗标）是个人就知道……什么专业……我真挺好奇她考的什么大学，怎么考上大学的……”
此外，直播间内另一名中控工作人员也在对话中提到，“她（小美）发这些话是为什么，就是@羊毛月 惹了大学生群体被网暴了，就让这个群体觉得自己厉害了。”
服装店铺：主播、中控、运营均被开除
小美称，自己目前已经毕业，并非在校生，只因网名中有“大学生”字眼，因此被该主播认定为大学生。“我作为消费者询问水洗标，和自己是不是大学生没有关系，他们不该上升到对大学生群体的指责。”
针对此事，该主播带货的服装店铺客服人员回应称，公司已对此 事进行严肃处理，对主播个人不当行为进行批评教育，勒令停播后，也对主播、直播间的中控、运营人员予以开除。
12月27日，涉事女主播在道歉视频中称，对小美表示抱歉，“同时，也对不起那些被我伤害的同学和大众。” 其表示，之后会开直播道歉。
得知此事
网友纷纷为大学生打抱不平
“大学生也是消费者
只要是消费者就应该端正态度”
沪团有话说
网络上有这样的传言：“流量的尽头是带货”，近年来，直播带货的爆火与成功引得众多商家纷纷下场。但是，由此牟取的暴利似乎也使部分从业者们忘记了自己的身份与本职。从“这么多年工资涨没涨”到“你是什么大学的大学生”，带货主播行业的频频爆雷，暴露出的是主播在单向输出过程中的忘乎所以与高高在上。
主播与网友本质上仍然是服务者与消费者的关系，而服务者想要赢得消费者的信任与青睐，依赖的必然是自身过硬的专业素质与谦卑的真诚之心。相关部门和平台需要加强监管，提高行业准入门槛；从业者们也要加强自律，提高自身素质。只有让如今浮躁的行业生态找回服务业的清澈初心，才能真正互惠互利买卖双方。
只因一个有关水洗标的问题
就全盘否定大学生群体的能力素养
这种思维方式是十分狭隘的
消费者提问是为了更好地了解商品信息
商家解答时也应真诚相待
而不是借机对消费者进行嘲讽或贬低
正所谓“交易不成仁义在”
消费者的购物体验和权益理应得到保障
来源：中国青年报、红星新闻、九派新闻、极目新闻、网友评论等
责任编辑：赫兹、实习生 牧麦
校审：林桂人
终审：神小丢
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