《西藏自治区文化旅游促消费活动细则》
为进一步激活旅游消费市场，推动西藏文化旅游四季全面发展，积极推动旅游业供给侧和需求侧的双轨释放，将于2024年12月30日起，正式开展“幸福西藏·扎西德勒”2024年西藏自治区促进文化旅游消费活动。现将活动细则通知如下：
一、活动主题
幸福西藏·扎西德勒
二、参与对象
全国游客。活动期间需提前在线预订，乘坐往返飞机或进藏火车赴藏旅游，入住西藏区域内酒店民宿累计3晚及以上、累计住宿订单实付金额450元及以上。
三、发放平台
携程旅行网、去哪儿旅行网
四、活动时间
1.第一轮
活动时间：2024年12月30日至2025年2月28日。
活动内容：万张进藏机票减免活动、万张进藏火车票减免活动。
2.第二轮
活动时间：2025年3月1日至2025年3月31日。
活动内容：亲子游、银发游、旅友行人群补贴活动。
五、资金预算
资金规模4300万元。
六、活动参与方式
第1步：实名认证并设置本人出行。
打开平台客户端，注册或登录个人账户，完成实名认证，并将出行人设置为“本人”。
①如何完成实名认证：进入APP—我的—我的钱包—现金返现—查看实名信息—完成实名认证；
②如何设置出行人为本人：进入APP—我的—常用信息—手动新增—填写本人信息—勾选“设置为本人”。
第2步：进入活动页面，完成抢券登记。
活动期间，在平台搜索“西藏补贴”，点击搜索结果、跳转进至活动专题页，点击“去抢券”，完成抢券登记。
第3步：根据活动规则，预订相应订单。
根据补贴活动要求，在线预订入藏往返机票、入藏火车票、西藏酒店民宿。
第4步：正式出行，开启冬游西藏的精彩旅程。
按照行程规划赴藏旅行，使用提前预订的往返机票/进藏火车票，入住预订的酒店民宿。
第5步：行程结束，次月接到返现通知。
西藏旅游行程全部结束后，请注意保持手机通讯畅通，符合补贴资格的游客预计在次月月末（如遇节假日顺应至下一工作周）收到平台官方客服电话，通知成功获得返现。
第6步：查询返现到账情况。
前往平台“我的钱包”查询返现资金到账情况。钱包返现资金可提现至银行卡，或直接用于平台文旅产品消费。
第7步：特殊情况咨询与申诉。
若已超过返现预估时间仍未收到返现，可致电平台官方客服热线咨询。部分特殊情况可根据客服提示，发起申诉流程，平台将协助核实解决。
（平台客服热线：携程旅行网，95010；去哪儿旅行网，95117。）
七、补贴发放方式
1.补贴以携程钱包/去哪儿钱包返现的形式发放。当返现金额大于1元，用户可提现至账户绑定的银行卡或直接用于平台文旅产品消费，提现不收取手续费。
2.补贴名额限量，返现名额兑完即止。在藏旅游行程结束时间是判定返现先后顺序的最终凭据。
3.发放过程定期监控补贴数量及补贴金额，后期可能视核销及资金消耗情况增加名额。同时，根据市场效果，视情况对发放方案进行优化或调整，以保障补贴资金使用效益最大化。
八、补贴资格要求
1.账号实名认证。在携程旅行网/去哪儿旅行网注册并通过实名验证、设置出行人为本人。账号状态正常，未违反法律法规与平台相关规则。
2.抢券资格登记。活动期间进入活动专题页面，完成限量抢券资格的登记。
3.订单通过审核。用户需按照补贴规则预订相应的进藏旅游大交通及酒店民宿产品，在活动期间完成出行及入住，相应订单通过审计审核。审核要求如下：
（1）订单符合核销规则。因不同活动的订单核销条件不同，预订机票、火车票、酒店民宿前须充分了解相关活动规则。
（2）同一账号、同一平台下单。为保障订单真实性，预订人需使用同一账号，在同一平台预订进藏往返机票、进藏火车票和在藏酒店。多平台混合预订情况不满足补贴要求。
（3）订单实名信息统一。订单与账号实名信息统一，即补贴平台账号(UID)的本人实名信息与机票预订人、机票出行人、火车票预订人、火车票出行人、酒店预订人的实名信息全部相符。
（4）订单为完成状态。用户在藏旅行的机票、火车票、酒店订单需为完成出行/入住的状态，即用户本人已结束在藏的旅行行程。
4.不得重复领取补贴。每轮活动期间，每一位实名人仅能报名参与一个平台的其中一类补贴活动，享受一次返现机会。
九、补贴发放原则
1.补贴发放使用必须遵循公开、公正、透明原则；
2.补贴核销资金入账需及时、安全、可控；
3.为了符合政府财政资金审计等需要，平台可能需向相关政府部门要求向政府及其委托的审计单位同步领券用户的信息（包括手机号码、姓名、身份证号、订单信息、订单商品、消费金额、核销金额等），用户享受补贴即视为同意平台将前述个人信息向相关政府部门及其委托的审计单位提供；
4. 对于以不正当方式参与活动的用户及行为，包括但不限于恶意下单，恶意注册，利用程序漏洞，非法变价，使用外挂、插件，倒买倒卖、虚假交易以及其他破坏活动规则、违背活动公平原则方式参加本次活动等，一经发现，将取消相关订单、获取的权益及参与本次活动的资格，并保留追究其法律责任的权利；
5.本活动仅面向游客个人，任何群体不得通过盗用游客实名信息注册账号、冒名领取补贴资金。一经发现并核实，将取消相关商家参与西藏补贴活动的资格，并追究相关责任；
6.严禁消费券活动相关单位借促消费之机变相加价，哄抬物价和虚假宣传。严禁通过社交软件、网络平台等发布、传播套现等违法信息。严禁恶意刷低价单故意套现等违规行为；
7.平台公开客服热线：
携程旅行网：95010，去哪儿旅行网：95117。
十、补贴结算方式
平台负责核销数据的收集工作，以月为单位向西藏自治区文化和旅游厅提报核销明细。平台提交数据后由西藏自治区文化和旅游厅委托第三方专业机构对补贴记录和核销情况进行审查，审查时间为10个工作日（具体审核时间以西藏自治区文化和旅游厅为准）。
审查通过后，由平台在7个工作日内面向符合补贴条件的游客完成返现奖励发放工作。
具体活动规则详情如下：
一、对购买往返机票乘坐飞机进藏旅游并入住西藏全区酒店民宿3晚及以上的游客，发放万份西藏旅游机票减免奖励。
1.活动时间
2024年12月30日至2025年2月28日。
2.资金预算
资金规模1800万元。
3.发放策略
活动期间在在线旅游平台，面向同时下单进出藏机票、乘坐4至21天内往返航班进入西藏旅游，预订并入住3晚及以上西藏境内酒店民宿、订单累计实付金额不低于450元的游客，限量发放“西藏旅游机票减免奖励”补贴。
符合补贴条件的实名用户可获得价值1张机票的现金返还（返现金额等于该用户实际去程或回程机票面值的实付金额），返现金额最高封顶1800元。
4.补贴名额
1.补贴名额限量1万人，返现名额兑完即止。
2.以入藏全部旅游行程结束时间（机票离藏航班起飞时间）为判定补贴领取先后顺序的最终依据。
3.发放过程定期监控补贴数量及补贴金额，后期可能视核销及资金消耗情况增加名额。
5.返现金额
1.最终返现金额以往返机票中价值较高的一张机票的实际票面支付金额为准，同一实名账号最高返现1800元封顶。
2.机票实付金额的报销补贴范围包括机票费用、机场建设费和燃油附加费，但不包括如保险、接送机等增加选购的其他产品费用。
6.订单核销规则
1.机票订单
机票订单须同时满足下述审核条件：
（1）通过同一实名账号（UID）在同一平台预订；
（2）进藏、出藏机票须在一个订单内同时下单往返两程机票。每程可预订的航班类型包括直飞、联程、同一机场中转航班；
（3）往返机票的预订时间、出行行程均发生在补贴活动期间，且须在4至21天完成进出藏行程（进藏、出藏航班日期相减后的天数差额≥3天，且≤20天）。
2. 酒店民宿订单
酒店民宿订单须同时满足下述审核条件：
（1）通过同一实名账号（UID）在同一平台预订；
（2）酒店预订时间、入住时间、退房时间均发生在补贴活动期间。入住日期不得早于入藏班次抵藏日期、退房离店日期不得晚于补贴活动结束日期；
（3）活动期间在藏累计入住3晚及以上，住宿订单累计实付金额不得低于450元，订单为完成并离店状态。
二、对乘坐火车进藏旅游并入住西藏全区酒店民宿3晚及以上的游客，发放万份旅游进藏火车票减免奖励。
1.活动时间
2024年12月30日至2025年2月28日。
2.资金预算
资金规模800万元。
3.发放策略
活动期间在在线旅游平台，面向预订进藏火车票并完成出行，预订并入住3晚及以上西藏境内酒店民宿、订单累计实付金额不低于450元的游客，限量发放“进藏旅游火车票减免奖励”补贴。
符合补贴条件的用户可获得实名账号本人名下的一张火车票面值的现金返还（返现金额等于该用户实际进藏火车票面值的实付金额），返现金额最高封顶800元。
4.补贴名额
1.补贴名额限量1万人，返现名额兑完即止。
2.以入藏全部旅游行程结束时间（活动期间在藏酒店最晚离店时间）为判定补贴领取先后顺序的最终依据。
3.发放过程定期监控补贴数量及补贴金额，后期可能视核销及资金消耗情况增加名额。
5.返现金额
1.最终返现金额以实名人名下的进藏火车票实际支付金额为准，同一实名账号最高返现800元封顶。
2.火车票实付金额的返现补贴范围仅包括火车票票面金额，不包括如保险、接送机等增加选购的其他产品费用。
6.订单核销规则
1.火车票订单
火车票订单须同时满足下述审核条件：
（1）通过同一实名账号（UID）在同一平台预订；
（2）火车票预订时间、火车出行行程均发生在补贴活动期间；
（3）必须乘坐入藏的火车列车，即出发车站位于西藏外、抵藏下车的火车站位于西藏自治区境内。火车允许中转换乘，包括同车换乘、同站换乘；
（4）入藏火车票未发生过改签。若因不可抗力不得不改签等情况，建议在完成退票后重新预订合适的进藏火车；
（5）账号实名用户本人已完成火车出行行程，即火车票为“已使用”状态。
2. 酒店民宿订单
酒店民宿订单须同时满足下述审核条件：
（1）通过同一实名账号（UID）在同一平台预订；
（2）酒店预订时间、入住时间、退房时间均发生在补贴活动期间。入住日期不得早于入藏班次抵藏日期、退房离店日期不得晚于补贴活动结束日期；
（3）活动期间在藏累计入住3晚及以上，住宿订单累计实付金额需不得低于450元，订单为完成并离店状态。
三、“亲子游”“旅友行”“银发游”人群补贴活动。
1.活动时间
2025年3月1日至2025年3月31日。
2.资金预算
资金规模1700万元。
3.发放策略
活动期间在在线旅游平台，面向“亲子游”、“银发游”、“旅友行”人群，在同一订单内预订人群专享进藏及出藏机票、乘坐在4至21天内往返的航班，预订并入住3晚及以上西藏境内酒店民宿、订单累计实付金额不低于450元的游客，限量发放“亲子游人群返现奖励”、“银发游人群返现奖励”、“旅友行人群返现奖励”等补贴。
符合补贴条件的实名用户可凭下单实名账号，在旅行结束后获得价值600元的返现奖励。
4.补贴名额
1.补贴名额共计3万份，返现名额兑完即止。
2.以入藏全部旅游行程结束时间（机票离藏航班起飞时间）为判定补贴领取先后顺序的最终依据。
3.发放过程定期监控补贴数量及补贴金额，后期可能视核销及资金消耗情况增加名额。
5.返现金额
固定返现金额600元。
6.订单核销规则
1.机票订单
机票订单须同时满足下述审核条件：
（1）通过同一实名账号（UID）在同一平台预订；
（2）进藏、出藏机票须在一个订单内同时下单，不能拆分预订，须为同一张往返订单。航班类型包括直飞、联程及中转航班；
（3）往返机票的预订时间、出行行程均发生在补贴活动期间，且须在4至21天完成进出藏行程（进藏、出藏航班日期相减后的天数差额≥3天，且≤20天）；
（4）人群专享机票分为亲子游人群、银发游人群、旅友行人群三类，对应人群在预订往返机票时，出行人数和年龄需满足下述规则：
①亲子游人群专享机票：一位或多位游客年龄为30岁至60岁，一位或多位游客年龄小于18岁（不包含18岁）；
②银发游人群专享机票：游客年龄为60岁及以上；
③旅友行人群专享机票：两位及以上游客年龄为18岁至60岁。
2. 酒店民宿订单
酒店民宿订单须同时满足下述审核条件：
（1）通过同一实名账号（UID）在同一平台预订；
（2）酒店预订时间、入住时间、退房时间均发生在补贴活动期间。入住日期不得早于入藏班次抵藏日期、退房离店日期不得晚于补贴活动结束日期；
（3）活动期间在藏累计入住3晚及以上，住宿订单累计实付金额不得低于450元，订单为完成并离店状态。
编辑：聂茂
校对：谭其露
审核：姚珩