12月19日，由中国电子信息产业发展研究院指导、中国软件测评中心主办的“2024年数字政府评估大会”在北京举行。会上发布了2024年数字政府服务能力评估结果和第二十三届政府网站绩效评估结果，威海市《“船舶出海备案一件事”守护航行平安无忧》《乳山市惠民便企“亲感知”的信用管理模式》入选“数字政府类优秀创新案例”，威海市政府门户网站排名位列全国地级市第11位、全省地级市第1位。

此次会议以“为公众带来更好服务体验”为主题，旨在持续助力推动各级各部门加强数字政府建设，推进数字化转型发展，提升数字化履职能力，推动各级政府增强在线服务效能，探索社会治理新路径。

威海坚持“为民、便民、利民”服务宗旨，以“内容规范化、服务智能化、办事高效化”为工作目标，着力提升资源汇聚、数据应用和诉求响应三大能力建设，政府网站服务能力全方位升级。

强化常态化监测和检查通报，提升资源汇聚能力。威海依托网站群平台统一信息资源库和共享运行机制，推进新闻资讯、政策文件、政府信息等各类政务资源跨网站、跨系统、跨层级、跨地域、跨部门共享共用，共汇聚热线问答知识800余条、政策文件3900余条、政务服务事项4500余项，共享开发接口27个，为全市政府网站创新栏目建设提供了及时、权威、丰富的信息资源。

拓展利用资源创新栏目建设，提升数据应用能力。威海开设网上惠企政策专区，收录相关部门梳理的国家和省、市各级重点惠企政策246项，着力解决惠企政策“找不到、看不懂”等问题；开发建设城市日历专栏，以日历形式展示新闻资讯、通知公告、重要会议、便民服务等信息，方便百姓搜索查看；在政府网站监管专栏每日更新展示全市政府网站各时间段的网站访问量、栏目访问量、热门信息访问量和部门信箱办件量等数据排行，便于管理侧强化政务数据汇聚分析、挖掘治理。

创新大模型智能搜问服务，提升诉求响应能力。威海规划设计网站答问知识库，将12345热线反馈的高频问题及标准化答案分类梳理和结构化处理，在政民互动频道提供查询服务，减少群众咨询等待时间。在全省率先将语言大模型技术应用于政府门户网站智能问答服务，推出“小威智答”服务品牌，创新打造“搜问即服务”的“AI一键搜问”服务模式，实现人机对话、智能分析、智能问答等功能，提升用户体验。已累计汇集政府网站海量政策文件、政务信息、热线问答知识等39.4万余条，搭建热门领域搜索问答场景89个，搜索提问总量9.6万余次，政民互动效率提升约50%。

威海贯彻落实网络强国、数字中国、智慧社会战略部署，加快推进数字威海建设，深耕政府网站与政务服务健康有序发展，持续提升政府网上履职能力和服务水平，推动“数字红利”惠及更多企业群众，为全面提升政府治理体系和治理能力现代化水平提供有力支撑。（来源：数字威海）